Актуально на 22 апреля 2026 года: запись в первые классы уже стартовала раньше обычного, и многие родители хотят оперативно получить консультации или решить спорные вопросы, не выходя из дома. Ниже приведён подробный алгоритм, как онлайн-запрос в Управление образования администрации Североморска подать быстро и без ошибок.
Подготовьтесь за 5 минут
- ЭЦП или Госуслуги: убедитесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись на Gosuslugi.ru либо квалифицированная электронная подпись.
- СНИЛС и документы ребёнка: паспорт родителя (или законного представителя), свидетельство о рождении, полис ОМС, сведения о регистрации.
- Черновик заявления: если вы планируете задать вопрос по зачислению в 1-й класс, заполните заранее черновик на mos.ru/моё образование или региональном портале — это ускорит диалог со специалистами.
Куда именно отправлять запрос
Вариант А. Через региональный портал «Мурманская цифровая образовательная среда»
- Перейдите на edu.murman.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Войти» через ЕСИА (Госуслуги).
- В личном кабинете выберите «Обращения граждан» → «Создать обращение».
- В выпадающем списке организаций выберите «Управление образования Администрации Североморска».
- Заполните форму: тема, текст вопроса/просьбы, прикрепите файлы (PDF, JPG до 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер тикета и дату регистрации.
Вариант Б. Через электронную приёмную округа
- Зайдите на официальный сайт администрации.
- Внизу главной страницы найдите блок «Электронная приёмная».
- Выберите категорию «Образование и наука».
- Укажите:
- ФИО, телефон, e-mail;
- Вид обращения: «вопрос» или «жалоба»;
- Текст (до 2000 знаков).
- Отметьте галочку «Ответ на e-mail» и нажмите «Отправить».
Как правильно написать текст запроса
Шаблон (можно скопировать и заменить данные):
Уважаемые специалисты Управления образования Североморска! Прошу разъяснить следующий вопрос: [укажите кратко суть, например, порядок предоставления места в 1-й класс МАОУ «СШ № 5» для ребёнка, проживающего по адресу …, при отсутствии регистрации]. Данные ребёнка: - ФИО: Иванов Иван Иванович - Дата рождения: - Регистрация: не подтверждена, но фактически проживает по адресу: г. Североморск, ул. Ленина, д. 10, кв. 25 Приложения: Свидетельство о рождении (скан) Паспорт родителя (скан первой страницы и прописки) Чек-лист документов из сервиса «Поступление в 1 класс» С уважением, Иванова Мария Ивановна Тел.: +7 -99 000-00-00 E-mail: ivanova@mail.ru
Что будет дальше
Шаг 1. Автоответ
В течение 5–10 минут на e-mail придёт письмо с номером обращения и сроком рассмотрения — до 15 рабочих дней (часто отвечают быстрее).
Шаг 2. Дополнительные запросы
Если специалисту потребуются уточнения, вам позвонят или придёт сообщение в личный кабинет на edu.murman.ru.
Шаг 3. Получение ответа
Ответ приходит в личный кабинет и на e-mail в формате PDF с подписью и печатью Управления образования. Его можно сразу распечатывать или пересылать в школу.
Популярные вопросы и ответы
- Можно ли подать заявление в 1-й класс и сразу задать вопрос в одном обращении?
Да. Прикрепите скриншот или PDF черновика заявления и укажите в тексте, что требуется проверка корректности заполнения. - Как узнать, когда начнётся приём документов в 1-й класс в следующем году?
Следите за новостями на сайте Управления образования и на официальной странице VK, обычно дата публикуется в январе. - Не приходит ответ на e-mail, что делать?
Войдите в личный кабинет edu.murman.ru и проверьте папку «Исходящие/Входящие». Если письма нет — позвоните по телефону приёмной: 8 (815) -7-5-25-47.
Полезные ссылки
edu.murman.ru — личный кабинет родителя
gosuslugi.ru, вход через ЕСИА
severomorsk.gov.ru/obrazovanie — официальная страница Управления образования
Главное правило
Чёткий вопрос + сканы документов = быстрый и полезный ответ. Не откладывайте обращение: чем раньше обратитесь, тем раньше получите информацию и успеете подать заявление в срок.