Актуальность темы․ 22 апреля 2026 г․ в силе новый ГОСТ Р 7․0․97-2025, который ввел единые правила оформления официальных писем, включая запросы и ответы в образовательной среде․ Ниже — практическое руководство, как составить и отправить корректный письменный/электронный запрос о предоставлении информации в сфере образования․

Когда нужно писать запрос

Закон «Об образовании» (ст․ 29) и Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации…» обязывают:

• Организации, реализующие образовательные программы, предоставлять общедоступную информацию по первому требованию;
• Родители, обучающиеся, работодатели и НКО — вправе запрашивать:
  • копии лицензий и свидетельств о госаккредитации;
  • учебные планы, аннотации к рабочим программам;
  • сведения о результатах ЕГЭ/ГИА, контрольных мероприятий;
  • финансово-хозяйственную отчетность (в пределах закона)․

Формат бумаги и реквизиты (ГОСТ Р 7․0․97-2025)

Образец письма-запроса (Word-шаблон)

Заголовок документа

Запрос о предоставлении информации

Текст:

Директору МАОУ «Гимназия № 8»
г․ Саратов, ул․ Радищева, 33

от Ивановой Марины Петровны,
родителя обучающегося 5 «Б» класса Сидорова Ивана,

проживающей по адресу: 410012, г․ Саратов, ул․ Симбирская, 10, кв․ 45
тел․ +7 -27 123-45-67, e-mail: ivanova․mp@mail․ru

Прошу предоставить в письменной форме до 12 мая 2026 г․ следующую информацию:

1. Копию приказа об утверждении рабочей программы по предмету «Окружающий мир» для 5 класса на 2025/26 уч․ год․
2. Общий объём часов, предусмотренных программой за год, и формы промежуточной аттестации․
3. Сведения о педагоге, реализующем программу (Ф․ И․ О․, квалификационная категория, стаж)․
4. Результаты итоговых контрольных работ за 3-ю четверть 2025/26 уч․ года по классу в целом (без персональных данных)․

Основание: ст․ 29 Федерального закона от № 273-ФЗ «Об образовании…»․

Формат предоставления: бумажный (с синей печатью) или электронный (PDF) на указанный e-mail․

Прошу сообщить о возможных причинах отказа в случае невозможности предоставления указанной информации в установленный срок․

22 апреля 2026 г․

_________________ /Иванова М․П․/

Сроки и способы отправки

• Срок ответа: 10 рабочих дней (ст․ 10 Закона № 149-ФЗ)․ Если информация содержит сведения государственной тайны или персональные данные третьих лиц — 15 дней․
• Способы:
  1. Лично в канцелярию образовательной организации (второй экземпляр с отметкой о приёме)․
  2. Почта РФ — заказное письмо с уведомлением․
  3. Электронная подпись через «Госуслуги» или региональный образовательный портал (если организация подключена к СМЭВ)․

Как оформить ответ на запрос (для школ и вузов)

Шаблон положительного ответа

МБОУ «СОШ № 17»
ИНН 6312345678, ОГРН 1026301234567
603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Печерская, 9
тел․ (831) -22-33-44

 № 47/26-ОВ
Ответ на запрос № 15/26-ИЗ от 

Уважаемая Иванова Марина Петровна!
В соответствии с Вашим запросом сообщаем:
Рабочая программа по «Окружающему миру» для 5 «Б» класса утверждена приказом директора от № 125 (копия прилагается)․
Общий объём часов — 68, промежуточная аттестация проводится в форме контрольной работы и проекта․
Преподаватель, Смирнова Елена Викторовна, высшая категория, стаж 15 лет․
Средний балл по классу за 3-ю четверть — 4,2 (анонимизированные сводные данные прилагаются)․

Приложения:
Копия приказа — 1 л․
Сводная ведомость результатов — 1 л․

С уважением,
директор МБОУ «СОШ № 17»
_______________ /Петрова Л․А․/

Шаблон отказа

Если информация относится к категории ограниченного доступа (персональные данные, коммерческая тайна), в отказе указывают:

• нормативный акт, запрещающий раскрытие;
• возможность предоставить часть сведений после удаления охраняемой информации;
• процедуру обжалования в Рособрнадзор или суд․

Подводим итог

Правило 1: чётко формулируйте предмет запроса, используйте ссылки на законодательство․
Правило 2: соблюдайте требования ГОСТ Р 7․0․97-2025 к реквизитам и зонам листа․
Правило 3: сохраняйте доказательства отправки (отметки, уведомления, электронные штампы времени)․
Правило 4: в ответе — указывайте срок хранения документа и ответственное лицо для обратной связи․

При необходимости скачайте обновлённые шаблоны Word/PDF в журнале «Справочник секретаря и офис-менеджера», 03/2026, или воспользуйтесь бесплатным сервисом образовательных шаблонов․