Актуально на 22 апреля 2026 г.

Зачем нужна жалоба и когда подавать?

Письменная жалоба — это официальный способ сообщить о нарушениях в работе образовательных организаций, управлений или отдельных должностных лиц.
Подавать её следует, если:

• права обучающихся, педагогов или родителей нарушены;
• вам уже отказали на устном уровне;
• в сроки не предоставляются услуги (аттестаты, справки, переводы и т.д.);
• обнаружены факты коррупции, поборов, оскорблений;

Кому именно адресовать документ?

Полное наименование адресата:

Управление образования и молодёжной политики
администрации муниципального образования город Урай
628260, г. Урай, ул. Мира, 10

Дополнительно можно использовать электронные каналы:

• официальный сайт: https://uray-city.ru → раздел «Электронная приёмная»;
• Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru → «Досудебное обжалование».

Обязательные реквизиты жалобы

Документ оформляется в письменном виде (ручкой или на компьютере) и должен содержать:

1. Шапка:
   • Ф.И.О. и адрес заявителя;
   • контактный телефон / e-mail;
   • дата обращения.
2. Наименование получателя (см. пункт 2).
3. Заголовок: «Жалоба».
4. Изложение сути:
   • что именно произошло;
   • когда, где и кем были допущены нарушения;
   • ссылки на законы (например, ст. 45 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании»).
5. Требования: просьба провести проверку, принять меры, восстановить нарушенные права.
6. Приложения (перечень документов-оснований).
7. Подпись.

Образец жалобы в Управление образования г. Урай

Управлению образования и молодёжной политики
администрации муниципального образования город Урай
628260, г. Урай, ул. Мира, 10

От: Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей по адресу: 628260, г. Урай, ул. Лесная, 5, кв. 12
тел. ###-###-####, e-mail: marina@mail.ru

Жалоба

Я, мать ученицы 7 «Б» класса МАОУ «СОШ № 3» г. Урай Ивановой Анны,
сообщаю о следующем:

15 апреля 2026 г. классный руководитель Петрова Н.Н. отказала моей
дочери во внеурочном занятии без объяснения причин, несмотря на
предварительную договорённость. В результате ребёнок получил «2» за
контрольную работу, что повлекло стресс и снижение успеваемости.

18 апреля 2026 г. я лично обратилась к директору школы Сидорову
И.В. Однако конструктивной реакции не последовало; напротив,
мне заявили, что «такие вопросы не решаются».

Указанные действия, по моему мнению, нарушают:
– ст. 43 Конституции РФ (право на образование);
– п. 5 ст. 45 и ст. 54 Федерального закона № 273-ФЗ от ;
– Порядок оказания образовательных услуг, утверждённый приказом
 Минобрнауки РФ № 1405 от .

Прошу:
– провести внеплановую проверку МАОУ «СОШ № 3»;
– обязать администрацию школы предоставить моей дочери
 возможность пройти пропущенное занятие;
– проинформировать меня о результатах проверки в письменном виде.

Приложения:
Копия дневника (фото 15-18 апреля 2026 г.).
Распечатка переписки с классным руководителем в мессенджере.
Копия приказа о внеурочных занятиях.

С уважением,
(подпись)
Иванова М.С.

Порядок подачи

Сроки и дальнейшие шаги

• 30 календарных дней — максимальный срок ответа по Закону № 59-ФЗ.
• Если отрицательный ответ получен, можно обжаловать его:
  1. в вышестоящий орган — Департамент образования ХМАО (г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 21);
  2. в прокуратуру или суд в течение 3 месяцев со дня получения ответа.

Частые ошибки и как их избежать

Контакты для оперативной помощи

Управление образования и молодёжной политики г. Урай
Телефон «горячей линии»: 8 (34676) —10-03
E-mail: uo@uray-city.ru
Приёмные часы: пн-пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)

Если вы не уверены в формулировке или не хватает доказательств,
обратитесь за бесплатной консультацией к юристу образовательного фонда
«Перегонцев и Партнёры» или в региональную коллегию адвокатов.