Дата актуализации информации: г.
Что такое телефон доверия РДКБ?
Российская детская клиническая больница (РДКБ) — ведущее учреждение в сфере детской психиатрии и
психотерапии. В рамках отделения медико‑социально‑психологической и психотерапевтической помощи
функционирует многоканальная, круглосуточная служба «Детский телефон доверия». Это бесплатный,
анонимный и конфиденциальный сервис, предназначенный для детей, подростков и их родителей,
нуждающихся в оперативной психологической помощи.
Основные задачи телефона доверия
- Оказание экстренной психологической поддержки в любой момент суток;
- Консультации по вопросам психического здоровья детей и подростков;
- Помощь в преодолении кризисных ситуаций (травмы, буллинг, семейные конфликты, суицидальные мысли);
- Направление к специализированным специалистам РДКБ (психиатрам, психотерапевтам, логопедам и др.);
- Информирование о порядке записи на приём, необходимых документах и условиях лечения.
Контактные номера
Все номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков с территории России).
| Тип линии | Номер | Краткое описание |
|---|---|---|
| Общий детский телефон доверия (всероссийский) | 8‑800‑2000‑122 | Главный номер, доступный с любого телефона; поддержка детей, подростков и родителей. |
| Короткий номер (только с мобильного) | 124 | Тот же сервис, но только при звонке с мобильного телефона. |
| Региональный телефон доверия РДКБ (Санкт‑Петербург) | 7 (8722) -3‑42‑32 | Локальная горячая линия для жителей Петроградского района и Ленинградской области. |
| Дополнительный номер для экстренной психологической помощи | 8‑800‑555‑04‑94 | Работает в рамках РДКБ, предназначен для срочных запросов. |
| Номера регистратуры (для записи на приём) | 7 (3652) -6‑71‑95, 7 (978) -9‑00‑541 | Помощь в оформлении талонов и уточнении графика приёма. |
Как правильно позвонить?
- Подготовьте вопрос или проблему. Чем конкретнее будет описание, тем быстрее оператор сможет подобрать нужный сценарий помощи.
- Укажите ваш возраст (или возраст ребёнка) и регион. Эта информация нужна для корректного направления к специалисту.
- Не бойтесь говорить откровенно. Операторы – специально обученные психологи‑консультанты, они обязаны соблюдать конфиденциальность.
- Если звонок происходит в экстренной ситуации (угроза жизни, суицидальные мысли), оператор сразу же передаст информацию в службы скорой помощи.
Что произойдёт после звонка?
После соединения с оператором вам будет предоставлена:
- Эмоциональная поддержка и выслушивание;
- Практические рекомендации (техники дыхания, методы саморегуляции);
- Информация о возможности очной консультации в РДКБ (адрес, часы приёма, список документов);
- При необходимости – запись на приём к детскому психиатру или психотерапевту.
Какие документы нужны для очного приёма?
Для получения полноценного медицинского заключения в РДКБ ребёнок должен прийти в сопровождении взрослого и предоставить:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) сопровождающего;
- СНИЛС ребёнка (если есть);
- Полис ОМС (если планируется лечение по полису);
- Приёмный талон (можно взять в день обращения в регистратуре).
В некоторых случаях врач может запросить дополнительные справки (например, от школьного психолога или ранее лечащего врача).
Где находится отделение детской психиатрии РДКБ?
Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Чапыгина, 13, лит. А (корпус 1).
На территории больницы есть отдельный вход для пациентов детского отделения, а также пункт
регистрации, где можно получить талон на приём.
Рабочие часы (кроме круглосуточного телефона)
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс | Праздничные дни |
|---|---|---|---|
| Приёмное отделение | 08:00‑20:00 | 09:00‑17:00 | По графику (см. сайт) |
| Кабинет психиатра‑детского | 09:00‑18:00 | — | — |
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: trust@rdkb.ru – ответы в течение 24 часов.
- Онлайн‑чат на официальном сайте: https://rdkb.ru/trust
- Социальные сети: официальный аккаунт ВКонтакте vk.com/rdkbofficial (публикуются новости о работе линии доверия).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет. Все звонки на номера 8‑800‑2000‑122, 124, 8‑800‑555‑04‑94 и 7 (8722) -3‑42‑32 бесплатны для звонящих с территории России.
Можно ли анонимно обратиться?
Да. Операторы не запрашивают ФИО, паспортные данные и не фиксируют номер телефона без согласия звонящего.
Что делать, если ребёнок отказывается говорить?
Оператор постарается создать доверительную атмосферу, использовать игровые приёмы и задавать вопросы мягко. В случае серьёзного риска оператор может предложить привлечение специалистов по защите детей.
Как быстро можно попасть к психиатру после звонка?
В большинстве регионов РДКБ обеспечивает приём в течение 3‑5 рабочих дней. При остром состоянии возможна экстренная запись в тот же день.
Можно ли записаться на приём онлайн?
Да. На официальном портале Госуслуги РДКБ доступна электронная запись.
Почему стоит обращаться именно в РДКБ?
Опыт и масштабы: ежегодно в РДКБ лечится более 14 000 детей из всех регионов России.
Мультидисциплинарный подход: психиатры работают совместно с психологами, логопедами, неврологами и социальными работниками.
Научно‑исследовательская база: клиника участвует в национальных и международных проектах по развитию детской психиатрии.
Квалифицированные консультанты: сотрудники телефона доверия проходят специальную подготовку по работе с детьми, подростками и их семьями.
Как оформить отзыв о работе телефона доверия?
После завершения разговора оператор может предложить оставить анонимный отзыв через СМС‑сообщение на номер 8‑800‑2000‑122 (код «Отзыв»). Также отзывы принимаются на официальном сайте в разделе «Отзывы пациентов».
Информация актуальна на 21 апреля 2026 года. При изменении телефонных номеров или режимов работы рекомендуется проверять официальные источники: сайт rdkb.ru и страницы в соцсетях.