Когда стоит подавать жалобу
Жалоба в Департамент образования и науки Курганской области может быть подана, если:
- нарушены права ребёнка на получение качественного образования;
- учитель или администрация школы/детского сада превышают полномочия;
- имеются факты коррупции, дискриминации, психологического или физического давления;
- отсутствует горячее питание, нарушаются санитарные нормы;
- игнорируются обращения родителей к директору образовательного учреждения․
Требования к оформлению жалобы
- Форма․ Письменная жалоба может быть подана лично, по почте или через официальный портал Департамента․
- Язык и почерк․ Текст должен быть написан чётким, разборчивым почерком (при рукописном варианте)․
- Два экземпляра․ При личном визите в ведомство всегда готовьте два экземпляра: один остаётся в Департаменте, на втором проставляют отметку о приёме․
- Сроки рассмотрения․ По закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней․
Структура жалобы
Шапка (верхний правый угол)
Начальнику Департамента образования и науки Курганской области
Иванову Андрею Викторовичу
от Ф․И․О․ полностью
Почтовый адрес: 640000, г․ Курган, ул․ Ленина, д․ 5, кв․ 10
Телефон: +7 (3522) -5-67-89
Электронная почта: parent@mail․ru
Заголовок по центру
Жалоба
на нарушения в деятельности МБОУ «Средняя школа № 25» г․ Кургана
Основной текст
Я, Иванова Мария Сергеевна, мать ученика 5 «А» класса Иванова Ивана Ивановича, обращаюсь к Вам с жалобой на следующие нарушения:
- с преподаватель математики Петрова Е․В․ систематически допускает грубые замечания в адрес учеников, в т․ч․ моего сына, что подтверждается аудиозаписью от ;
- в течение марта 2026 года отсутствовало горячее питание, несмотря на внесённую плату (квитанции прилагаются);
- директор школы Сидоров А․А․ дважды ( и ) отказал в приёме без объяснения причин․
В соответствии со ст․ 45, 46 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» прошу:
- Провести внеплановую проверку соблюдения санитарных норм и условий питания в МБОУ «Средняя школа № 25»․
- Дать оценку действиям учителя Петровой Е․В․ на предмет психологического давления на учеников․
- Обязать директора школы Сидорова А․А․ обеспечить приём родителей в установленные часы․
- Уведомить меня о результатах проверки и принятых мерах письменно по адресу, указанному выше․
Дата и подпись
22 апреля 2026 г․
/Иванова М․С․/
Приложения
Приложения:
- Копии квитанций об оплате питания (2 шт․)․
- Аудиозапись на USB-носителе (1 экз․)․
- Копия договора об образовании (1 экз․)․
- Копия паспорта заявителя (1 стр․)․
Способы подачи жалобы
| Способ | Адрес / Реквизиты | Важные замечания |
|---|---|---|
| Личный приём | г․ Курган, ул․ Гоголя, 51, каб․ 214 Вторник, четверг: 09:00–12:00 и 14:00–17:00 | Необходима предварительная запись по телефону +7 (3522) -6-00-83 |
| Почта России | 640000, г․ Курган, ул․ Гоголя, 51, Департамент образования и науки Курганской области | Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении |
| Электронная приёмная | kurganregion․ru/education/appeal | Приложения в формате PDF, размер не более 10 МБ |
Что делать после подачи
- Сохраните почтовую квитанцию или номер исходящего регистрационного штампа на вашем экземпляре․
- Отслеживайте статус онлайн по номеру обращения в личном кабинете на портале госуслуг Курганской области․
- Если ответа нет в течение 30 дней, вы вправе подать жалобу на бездействие в прокуратуру или в вышестоящее Министерство просвещения РФ․
Бланки и образцы
Скачайте актуальные шаблоны:
- Пустой бланк жалобы (DOCX)
- Готовый образец жалобы (DOCX)
Контакты для справок
Телефон «горячей линии» Департамента: +7 (3522) -6-00-83
E-mail: obrashchenie@kurganobl․ru