04 апреля 2026 г. 11:13
Если вы — мама или папа школьника, то вместо важных звонков от классного руководителя на ваш мобильный могут приходить рекламные «предложения»: курсы английского, онлайн-репетиторы, страховки, «новые подарки к 1 сентября» и даже «платные экскурсии» от неизвестных организаций.
Такие спам-звонки не только раздражают, но и могут угрожать безопасности личных данных ребёнка. Ниже — подробная инструкция, как быстро заблокировать спамеров, куда подать жалобу и что сказать детям, чтобы они тоже умели себя защищать.
Откуда берутся спам-звонки школьным родителям?
- Утечки из школ или детских садов. Иногда базы контактов родителей попадают в открытый доступ.
- Утечки из кружков и курсов. После записи на онлайн-олимпиаду данные могут быть проданы рекламодателям.
- Генераторы случайных номеров. Спамеры «перебирают» номера с кодами 9xx, зная, что многие родители пользуются «детскими» тарифами.
Независимо от источника, вы имеете полное право потребовать прекратить рекламу и даже обратиться за компенсацией;
Что делать сразу после получения спам-звонка
Запишите звонок
Большинство современных смартфонов умеют записывать разговоры в один клик. Если звонок попал в автоответчик, сохраните аудиофайл — он понадобится в качестве доказательства.
Сделайте скриншот экрана
На скрине должно быть видно: номер, дату, время и текст SMS (если спам пришёл в сообщении).
Заблокируйте номер в родительском контроле
Практически все операторы (МТС, «МегаФон», «Билайн», Tele2, Yota) позволяют блокировать номер прямо в личном кабинете или родительском приложении за 30 секунд.
Куда подать жалобу: 4 проверенных канала
Через сервис ФАС «Пожаловаться на спам-рекламу» (официально с 2026 г.)
- Перейдите на fas.gov.ru.
- Выберите пункт «Подать жалобу на спам-рекламу».
- Укажите:
- Тип нарушения: «Звонок с рекламой» или «SMS-спам».
- Вашего оператора.
- Номер спамера.
- Краткое описание: «Рекламный звонок родителю школьника, ребёнок присутствовал».
- Прикрепите файл записи разговора или скриншот.
- Нажмите «Отправить». Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней.
Через личный кабинет оператора связи
В разделе «Сообщить о спаме» (названия могут отличаться) заполните ту же информацию. Оператор обязан отреагировать в течение 3 рабочих дней и может заблокировать абонента по всей сети.
В Роскомнадзор, если есть угроза персональным данным ребёнка
Отправьте письмо на info@rkn.gov.ru или через форму на сайте. Обязательно укажите:
«Прошу провести проверку на предмет распространения персональных данных несовершеннолетнего (ФИО, класс, школа) без согласия родителя».
На портал «Госуслуги»
В поиске введите «Спам-звонки» → выберите «Жалоба на нарушение закона о рекламе». Удобно: документы прикрепляются прямо из облака телефона.
Образец жалобы для родителя школьника
Тема: Жалоба на рекламный звонок родителю учащегося 5 «А» класса.
Текст:
в 11:05 со мной связался абонент +7 999 123-45-67. В ходе разговора мне предлагали купить комплект «Секретных задач для ЕГЭ-2028», зная ФИО и класс моего ребёнка; Я не давал(-а) согласия на обработку персональных данных и получение рекламы. Прошу:
- Заблокировать номер.
- Провести проверку и оштрафовать рекламодателя.
Приложения: аудиозапись разговора, скриншот экрана.
Как объяснить ребёнку «что делать, если звонят незнакомцы»
- Никогда не называть свои ФИО, адрес, класс и пароли родителям.
- Не отвечать на звонки с неизвестных номеров.
- Сказать сразу родителям, если пришло SMS с подозрительной ссылкой «для школьников».
Дополнительная защита: 3 лайфхака
- Включите «Режим родительского контроля» в телефоне ребёнка: он блокирует звонки из «чёрного списка» и скрывает персональные данные в открытых Wi-Fi.
- Установите приложение «Защитник МТС» (или аналог своего оператора): оно автоматически распознаёт спам и шлет жалобу в ФАС.
- Раз в год проверяйте, где используется номер, через leakcheck.net (официально разрешён Роскомнадзором).
Спам-звонки школьным родителям можно и нужно останавливать. Запишите, заблокируйте, подайте жалобу через ФАС или сайт оператора. Это займёт меньше минуты, но надолго защитит ваше время и личные данные вашего ребёнка.