Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.

Кратко о главном

Гражданину достаточно грамотно составить электронное обращение, чтобы его приняли в работу, либо записаться через электронную приёмную на личную встречу и получить консультацию. Также возможны:

• письмо Почтой России;
• звонок на горячую линию.

Правовая основа

Все обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Кто принимает обращения

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка:

• осуществляет приём граждан;
• рассматривает обращения, касающиеся нарушения прав ребёнка;
• принимает жалобы на решения/действия (бездействия) органов власти Санкт-Петербурга и организаций, нарушающих права ребёнка.

Способы подачи обращения

Онлайн

Электронное обращение поступает в форме электронного документа и регистрируется автоматически.

Алгоритм:

1. Перейдите на официальный сайт Уполномоченного.
2. Авторизуйтесь через Портал Госуслуг или Портал Минтруда.
3. Заполните форму: поля, помеченные (*), обязательны.
4. Приложите электронные документы (если есть).
5. Подтвердите отправку.

Личный приём

Адрес: Москва, Успенский пер., д. 14, стр. 1.
Телефон: +7 (495) -57-05-85.
Запись осуществляется через онлайн-очередь на сайте.

Почта России

Адрес и реквизиты указывайте строго по образцу:

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка 
103132, г. Москва, Успенский пер., 14, стр. 1

Телефон горячей линии

###-###-#### — бесплатно по РФ.

Как правильно оформить письменное обращение

Структура

• В заголовке: «В Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка».
• Ф.И.О., адрес и контактные данные заявителя.
• Суть проблемы: что, где, когда произошло; Ф.И.О. ребёнка, дата рождения.
• Ссылки на нормы права: при необходимости укажите статьи Семейного, Жилищного, УПК и др.
• Просьба: чётко сформулируйте, какого результата ожидаете.
• Дата и подпись.

Обязательные реквизиты почтового адреса

• название улицы;
• номер дома;
• номер квартиры.

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли анонимно? Нет, закон требует указать Ф.И.О. и адрес.
• Сроки рассмотрения? 30 дней (может быть продлен до 60 дней при необходимости доп. проверки).
• Возможность повторного обращения? Да, если появились новые обстоятельства.

Дополнительные советы

Перед отправкой:

• убедитесь, что текст лаконичен и без эмоциональных оценок;
• проверьте правильность написания Ф.И.О. ребёнка и дат;
• если есть документы, приложите их копии (с заверением при почтовой отправке).

Если вы хотите помочь конкретным детям

Вы можете обратиться в любой детский дом напрямую и предложить свой потенциал для конкретной помощи. Перед этим желательно согласовать вопрос с местными органами опеки.