Если в процессе усыновления (удочерения) вы столкнулись с нарушениями, затягиванием сроков или иными проблемами, вы вправе обратиться в МВД Российской Федерации в электронном виде. Ниже приведён пошаговый алгоритм, который поможет быстро и корректно подать обращение.
Определите характер проблемы
Прежде чем заполнять форму, чётко сформулируйте:
- Какое именно подразделение МВД (ОВД, УМВД по региону, паспортно-визовая служба) допустило нарушение.
- Что произошло: отказ в выдаче справки, превышение сроков рассмотрения документов, некорректное поведение сотрудников и т. п.
- Какие документы у вас есть: копии заявлений, расписок, уведомлений, переписки.
Подготовьте электронное заявление
МВД принимает обращения через:
- Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
- Официальный сайт МВД России → раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
- Региональный сайт УМВД вашего субъекта РФ (если вопрос локальный).
Что указать в форме
- Тип обращения: «Жалоба» или «Заявление о нарушении прав при усыновлении».
- Суть проблемы: кратко, по фактам, без эмоций. Пример:
« в паспортно-визовом отделе УМВД России по г. Омску отказали в приёме документов на согласование усыновления ребёнка №…, ссылаясь на отсутствие формы 14 (удочерение), хотя форма предоставлена в полном объёме . Сотрудник отказался ознакомить с письменным отказом. Прошу разобраться, обязать подразделение принять документы и устранить нарушение сроков, установленных ст. 127 СК РФ». - Приложите: сканы формы 14, расписок, электронных уведомлений Госуслуг, переписки.
Технические шаги на Госуслугах
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru через подтверждённую учётную запись (логин-пароль + СМС).
- Найдите услугу: в поиске введите «МВД» → «Приём обращений граждан».
- Выберите категорию: «Жалоба на действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел».
- Заполните форму: ФИО, адрес, телефон, e-mail, регион подразделения.
- Опишите суть в поле «Текст обращения». Ограничение, 2 000 знаков.
- Прикрепите файлы: PDF/JPG, не более 5 МБ каждый.
- Подпишите ЭЦП (если есть квалифицированная подпись) или подтвердите смс-кодом.
Сроки и ответ
МВД обязано рассмотреть обращение в течение 6 рабочих дней (приказ МВД № 525/2022). Электронное уведомление придёт в личный кабинет Госуслуг и на e-mail. Если требуется бумажный ответ, укажите это в заявлении — документы вышлют Почтой России либо выдадут руками в территориальном подразделении.
Что делать, если ответ не пришёл или не удовлетворён
- Повторное обращение: укажите номер предыдущего и дату, приложите скриншот «истории обращений».
- Жалоба в прокуратуру: через epp.genproc.gov.ru, выберите тему «Нарушение прав несовершеннолетних».
- Суд: исковое заявление подаётся по месту нахождения подразделения МВД (ст. 254 КАС РФ).
Полезные контакты
- Горячая линия МВД: ###-###-#### (круглосуточно).
- Телеграм-канал «МВД Информ»: @mvd_official, быстрые ответы на стандартные вопросы.
Важно: сохраняйте спокойствие и вежливость даже в жалобе — это ускоряет рассмотрение. Если нужна помощь в составлении текста или подборе документов, обратитесь к юристу-специалисту по семейному праву.