Если вам необходимо получить консультацию, подать заявление или сообщить о проблеме в сфере социальной защиты Ленинградской области, Комитет по социальной защите населения Ленинградской области (Леноблкомсоцзащита) предоставляет несколько удобных способов связи. Один из самых простых — форма обратной связи на официальном сайте. Ниже — подробная инструкция, как ею воспользоваться.
Что такое форма обратной связи?
Форма обратной связи, это онлайн-инструмент на официальном сайте social.lenobl.ru, который позволяет гражданам:
- задать вопрос специалистам Комитета;
- подать обращение (жалобу, предложение, заявление);
- сообщить о нарушениях или коррупции;
- получить разъяснения по мерам социальной поддержки.
Как найти форму обратной связи
- Перейдите на главную страницу сайта: https://social.lenobl.ru.
- В верхнем меню выберите раздел «Обратная связь» или «Приём обращений».
- На открывшейся странице нажмите кнопку «Заполнить форму».
Что нужно указать в форме
Обязательные поля помечены звёздочкой ():
- Фамилия, имя, отчество — полностью, как в паспорте.
- Электронная почта — куда придёт ответ.
- Почтовый адрес — для официального ответа по почте (если требуется).
- Тема обращения — выберите из выпадающего списка (например, «Социальные выплаты», «Льготы», «Коррупция»).
- Текст обращения — изложите суть вопроса или проблемы кратко и чётко.
- Приложить файлы (необязательно), можно загрузить сканы документов, фото и т.д.
Важно! Если вы хотите получить ответ по почте, обязательно укажите свой почтовый адрес с индексом.
Пример заполнения
Тема: «Выплаты на ребёнка»
Текст обращения:
Здравствуйте! Я, Иванова Мария Сергеевна, проживаю в г. Тосно. Подала документы на ежемесячную выплату на второго ребёнка в МФЦ 15 марта 2026 года. По состоянию на 23 апреля ответ не поступил. Прошу сообщить статус рассмотрения заявления № 1234567890. Контактный телефон: +7 -99 123-45-67.
Что происходит после отправки
- На указанный e-mail придёт автоматическое подтверждение о регистрации обращения и номер тикета.
- Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (со дня регистрации).
- Ответ направляется на e-mail и/или по почтовому адресу.
Альтернативные способы связи
Если форма обратной связи по каким-то причинам недоступна, можно воспользоваться другими каналами:
- Горячая линия для населения: ###-###-#### (круглосуточно).
- Телефон ЛОГКУ «Центр социальной защиты населения»: ###-###-#### (Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00).
- Электронная почта Комитета: ktsznlenreg.ru
- Личный приём: Санкт-Петербург, ул. Лафонская, д. 6, литер А (по предварительной записи).
Советы по ускорению ответа
- Указывайте корректные и полные контактные данные.
- Не забудьте прикрепить сканы подтверждающих документов, если это необходимо.
- В теме обращения выбирайте максимально точную категорию.
- При повторном обращении ссылайтесь на предыдущий номер тикета.
Частые вопросы
Вопрос: Можно ли анонимно отправить обращение?
Ответ: Нет. Для официального ответа нужны ваши ФИО и контактные данные.
Вопрос: Можно ли обратиться за друга/родственника?
Ответ: Да, но потребуется нотариально оформленная доверенность (скан приложите к форме).