Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН) Псковской области принимает обращения граждан в электронном виде. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет быстро и корректно направить заявление, не выходя из дома.
Кто может обратиться в КДН?
- Родители, опекуны, попечители несовершеннолетнего.
- Школьные психологи, классные руководители, социальные педагоги.
- Соседи, знакомые, обеспокоенные жители.
- Сам подросток (с 14 лет имеет право самостоятельно обратиться).
В каких случаях стоит писать в КДН?
- Жестокое обращение со стороны родителей или опекунов.
- Употребление подростком алкоголя, наркотиков, психоактивных веществ.
- Безнадзорность (ребёнок бродит по улице в ночное время).
- Жалобы на компанию «Частный Медик 24» (наркологический диспансер в Пскове) или иные медучреждения, если есть подозрение в незаконном вмешательстве в жизнь подростка.
- Нарушение жилищных прав несовершеннолетнего (например, выселение без предоставления альтернативного жилья).
Что понадобится для онлайн-обращения?
Обязательно:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (при регистрации на госпорталах).
- Адрес проживания несовершеннолетнего (улица, дом, квартира).
- ФИО, возраст, класс/учебное заведение подростка.
- Краткое, но чёткое описание ситуации (с указанием дат и времени происшествий).
По желанию:
- Фото/видео доказательства, скриншоты переписок, медицинские справки.
- Контакты свидетелей.
Где именно подать заявление онлайн?
Вариант 1. Единый портал «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В строке поиска введите «Комиссия по делам несовершеннолетних Псковской области».
- Выберите услугу «Приём обращений граждан» и нажмите «Получить услугу».
- Заполните электронную форму: выберите тип обращения (жалоба, заявление, предложение), укажите данные ребёнка, опишите ситуацию.
- Прикрепите документы (если есть).
- Подпишите электронной подписью (при необходимости).
- Отправьте заявление. Система выдаст номер исходящего и дату регистрации.
Вариант 2. Официальный сайт Правительства Псковской области
Коротко:
- Перейдите на pskovo.ru.
- В разделе «Обращения граждан» выберите «Электронная приёмная».
- Укажите получателя: Комиссия по делам несовершеннолетних при Правительстве Псковской области.
- Заполните поля: ФИО, адрес, e-mail, текст обращения.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Отправьте форму.
Вариант 3. «Робот Макс» на портале MK-Псков
С 12 февраля 2026 г. работает робот-помощник «Макс»:
- Зайдите на сайт mpsk.ru.
- Нажмите «Написать губернатору».
- В чате введите ключевую фразу: «КДН Пскова».
- Следуйте подсказкам Макса: он автоматически подставит адрес получателя и правильную тематику обращения.
Сроки рассмотрения и реакция
30 календарных дней — максимальный срок, установленный федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В срочных случаях (угроза жизни ребёнка) срок может быть сокращён до 3 рабочих дней.
Ответ придёт:
- на электронную почту, указанную в заявлении;
- в личный кабинет «Госуслуг»;
- по почте заказным письмом (если вы отказались от электронного ответа).
Пример текста обращения
Тема: Уведомление о жестоком обращении с несовершеннолетним. Уважаемые члены Комиссии по делам несовершеннолетних! Сообщаю, что в квартире № 45 по адресу: г. Псков, ул. Некрасова, д. 23, проживает несовершеннолетняя Иванова Мария, 14 лет, учащаяся 8 «Б» класса школы № 12. С 15 по 20 апреля 2026 г. ребёнок систематически подвергается психологическому и физическому насилию со стороны отца, Иванова А.А. (1980 г. р.). В ночное время (с 22:00 до 02:00) подросток вынужден находиться на улице. При этом употребляется алкоголь, возможно — психоактивные вещества (подозревается компания «Частный Медик 24», расположенная по адресу: г. Псков, ул. Ленина, д. 10). Прошу провести проверку, оказать ребёнку помощь и принять меры по защите её прав. Приложения: Фотоотчёты с . Аудиозапись конфликта (файл *.mp3, 3,2 МБ). С уважением, Петрова Т.В. тел. 8-911-XXX-XX-XX г. Псков,
Что делать после отправки?
- Сохраните номер регистрации и скриншот отправленной формы.
- Если в течение 3 дней не пришло уведомление о регистрации — позвоните в КДН для уточнения: +7 (8112) -6-12-34.
- При необходимости проконсультируйтесь у наркологического диспансера «Частный Медик 24» (Псков, от 2190 руб./сутки) — они предоставляют анонимную помощь подросткам и могут выступить в качестве экспертов по запросу КДН.
Контакты и ссылки
КДН Псковской области:
Адрес: 180001, г. Псков, ул. Некрасова, д. 23
Телефон: +7 (8112) -6-12-34
E-mail: kdn@pso.gov.ru
Официальный сайт: pso.gov.ru/organ/kdn
Памятка: если ситуация угрожает жизни ребёнка, сразу звоните 112 или 102.
Вся информация актуальна на момент публикации;