Дата публикации: 22 апреля 2026 г․
Актуально до: изменения регламента или редизайна портала․

Зачем нужен Уполномоченный при Президенте РФ

Уполномоченный по правам человека (он же Омбудсмен) — это независимый государственный орган, который:

• контролирует соблюдение прав и свобод человека;
• даёт заключения по законопроектам и подзаконным актам;
• помогает восстановить права, если государственные или муниципальные органы их нарушили;
• информирует Президента о системных проблемах в сфере прав человека․

Обращаться к Уполномоченному могут физлица и юрлица, в т․ч․ иностранцы на территории РФ․

Что можно и чего нельзя

Можно

1. Жалобы на действия (бездействие) органов власти, органов местного самоуправления, должностных лиц․
2. Сообщения о нарушениях прав и свобод․
3. Предложения по улучшению законодательства в области прав человека․

Нельзя

• Требовать разрешения гражданско-правовых споров (например, взыскать долг по договору займа)․
• Обращаться по вопросам, которые уже рассматриваются в суде (до вступления решения в силу)․
• Злоупотреблять правом на обращение (флуд, нецензурные выражения, угрозы)․

Подготовка к обращению

Соберите документы

Чем полнее «досье», тем быстрее разберутся:

• Паспортные данные или другой удостоверяющий личность документ (скан/фото)․
• Документы, подтверждающие нарушение: постановления, приговоры, выписки, акты, переписка с органами власти․
• Контакты: телефон и e-mail для обратной связи․

Сформулируйте суть проблемы

Используйте простой алгоритм:

1. Что произошло? Краткое описание (2–3 фразы)․
2. Кто нарушил права? Название органа/должность/ФИО․
3. Какие права нарушены? Ссылайтесь на Конституцию РФ или федеральные законы․
4. Что требуете? Прошение о проверке, рекомендациях, предостережении․

Пошаговая инструкция онлайн-обращения

Шаг 1: Перейдите на официальный сайт

Откройте браузер и введите адрес: https://ombudsmanrf․org

Шаг 2: Найдите раздел «Гражданам»

В верхнем меню нажмите «Гражданам → Обратиться»․
Если используете мобильную версию, откройте «бургер-меню» ☰ и выберите ту же ссылку․

Шаг 3: Выберите форму обращения

На открывшейся странице доступно два варианта:

• «Онлайн-обращение» — быстрее всего, заполняется прямо в браузере․
• «Загрузить файл», если вы уже подготовили документ (Word, PDF, JPEG/PNG)․

Шаг 4: Заполните электронную форму

Поля со звёздочкой * обязательны:

• ФИО полностью․
• Контактный e-mail․ На него придёт подтверждение и ответ․
• Регион проживания․ Выберите из выпадающего списка․
• Тематика обращения․ Примеры: «Жилищные права», «Здравоохранение», «Социальное обеспечение»․
• Текст обращения․ Ограничение, 5 000 знаков․

Шаг 5: Прикрепите файлы

Кнопка «Добавить файл» принимает до 5 вложений суммарным объёмом не более 20 МБ․
Разрешённые форматы: jpg, jpeg, png, pdf, doc, docx․

Шаг 6: Подтвердите согласие и отправьте

1. Поставьте галочку «Согласен на обработку персональных данных»․
2. Нажмите кнопку «Отправить»․
3. Запишите номер регистрации, который появится на экране (пример: RF-2026-04-22-123456)․

Сроки и порядок рассмотрения

Образец текста обращения

Уполномоченному по правам человека в Российской Федерации
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 1, кв․ 1,
тел․ +7 -99 123-45-67,
e-mail: ivanov@mail․ru

Тема: Нарушение права на жилище
Суть:
15 марта 2026 года Администрацией г․ Москвы (Жилищный отдел № 5) вынесено постановление № 123 о выселении моей семьи из квартиры № 1 по адресу: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 1, без предоставления равнозначного жилого помещения․ 
Конституция РФ (ст․ 40) гарантирует право каждого на жилище, а Жилищный кодекс РФ (ст; 91) требует предоставления другого жилого помещения при выселении из аварийного фонда․ 
Прошу провести проверку и дать заключение о законности действий администрации․
Приложения:
Копия постановления № 123 от ․
Копия свидетельства о праве собственности․
Копия паспорта․
С уважением,
Иванов И․ И․
22 апреля 2026 г․

Дополнительные каналы связи

• Электронная почта: mail@ombudsmanrf․org
• Почта РФ: 103009, Москва, ул․ Мясницкая, 47․
• Телефон «горячей линии»: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по РФ, будни 09:00–18:00 МСК)․
• Личный приём: по предварительной записи в Москве и приёмные во всех федеральных округах․

Контроль статуса обращения

Через 5 рабочих дней после отправки зайдите в раздел «Гражданам → Проверить статус», введите номер регистрации и фамилию․ Вы увидите, на каком этапе находится ваше обращение:

• Зарегистрировано — документ принят к рассмотрению․
• В работе — ведётся проверка, запрашиваются документы у органов․
• Ответ направлен — письмо отправлено на указанный e-mail или по почте․

Полезные советы

1. Не дублируйте одно и то же обращение: это замедляет работу․
2. Следите за сроками: если ответа нет через 30 дней, напишите повторное письмо с пометкой «о нарушении срока»․
3. Сохраняйте переписку: архивируйте e-mail и сохраняйте квитанции почтовых отправлений․

Обращение к Уполномоченному через сайт занимает не более 15 минут и не требует нотариального удостоверения документов․ Соблюдайте регламент, прикладывайте доказательства и чётко формулируйте требования, тогда шансы на восстановление нарушенных прав максимальны․

Прямая ссылка на онлайн-форму: https://ombudsmanrf․org/appeals/online

Статья подготовлена на основе официальной информации Аппарата Уполномоченного по правам человека в РФ на 22 апреля 2026 г․