Что такое Единая электронная карта ученика и зачем она нужна

ЕЭКУ — это единый цифровой профиль ребёнка, в котором собраны:

• оценки и посещаемость;
• медицинские данные и ДМС;
• социальные и психолого-педагогические заметки;
• доступ к электронным услугам школы и города.

С мая 2025 года в большинстве регионов России в ЕЭКУ встроен модуль «Поддержка», где можно:

1. Записаться к школьному психологу без бумажных заявлений.
2. Видеть свободные окна приёма и выбирать удобное время.
3. Отслеживать статус заявки и получать уведомления в мессенджере школы.

Пошаговая инструкция: как оформить заявку

Шаг 1. Вход в личный кабинет

Откройте мобильное приложение «Школа цифра» или сайт edu.mos.ru (для Москвы) / edu.krsk.ru (для Красноярска).
Авторизуйтесь через Госуслуги или СНИЛС родителя.

Шаг 2. Перейдите в раздел «Поддержка»

Внимание! Если кнопка не отображается, обновите приложение или обратитесь к классному руководителю — возможно, доступ к модулю ещё не активирован.

Шаг 3. Нажмите «Записаться к психологу»

• Выберите ребёнка (если в семье несколько школьников).
• Укажите тип обращения:
  • личное обращение ученика;
  • инициатива родителей;
  • рекомендация классного руководителя.
• Опишите кратко причину: «тревожность», «конфликт с одноклассниками», «снижение успеваемости» и т.д.

Шаг 4. Подтверждение и отслеживание

После отправки заявки:

1. Придёт push-уведомление «Заявка принята».
2. На следующий день психолог свяжется с указанным родителем по телефону или через встроенный чат.
3. Статус можно отслеживать в разделе «Мои заявки».

Что делать, если ЕЭКУ недоступна

В регионах, где модуль «Поддержка» ещё не запущен, действуют альтернативные каналы:

• Классный руководитель — оформляет письменный запрос и передаёт его психологу.
• Электронная почта школы — письмо с темой «Консультация психолога».
• Телефон доверия 8-800-2000-122 — круглосуточно и анонимно.
• Сайт Интернет-службы экстренной психологической помощи МЧС — telefon-doveria.ru.

Какие документы могут понадобиться

Какие вопросы решает школьный психолог

Для ученика

• Снижение стресса и тревожности перед экзаменами.
• Конфликты с одноклассниками и учителями.
• Подростковые кризисы и самооценка.
• Адаптация после переезда или смены школы.

Для родителей

• Консультации по воспитанию и дисциплине.
• Как говорить с подростком о сложных темах.
• Диагностика особенностей обучения (ЗПР, СДВГ).

Для учителей

• Помощь в выстраивании доверия с классом.
• Управление эмоциональным выгоранием педагога.
• Разбор сложных педагогических случаев в команде.

Пять советов, чтобы визит был максимально полезным

1. Подготовьтесь заранее; Запишите 3–5 вопросов или ситуаций, которые вас волнуют.
2. Обсудите формат. Психолог может предложить индивидуальную, парную или групповую встречу.
3. Не скрывайте важное. Консультации конфиденциальны, кроме случаев прямой угрозы жизни.
4. Приходите вовремя. Опоздание сокращает время сессии и повышает тревожность ребёнка.
5. Договоритесь о продолжении. При необходимости психолог запишет на повторный приём или порекомендует внешнего специалиста.

Частые ошибки и как их избежать

Ошибка 1: «Сначала разберёмся сами, потом, если не получится — к психологу».
Решение: чем раньше обратиться, тем проще устранить проблему.

Ошибка 2: «Психолог всё расскажет классному руководителю».
Решение: уточните правила конфиденциальности; психолог хранит тайну, кроме случаев, прямо прописанных в законе.

Ошибка 3: «Нужно только разово поговорить».
Решение: сложные темы требуют 3–5 встреч. Оформите сразу серию приёмов в ЕЭКУ.

Контакты и ссылки

• Единая электронная карта ученика: edu.mos.ru
• Детский телефон доверия: 8-800-2000-122
• Интернет-служба экстренной помощи: telefon-doveria.ru

Помните: счастливый ребёнок — это результат командной работы учителей, родителей и специалистов. Единая электронная карта ученика убирает лишние барьеры и позволяет оперативно получить профессиональную поддержку.