Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

Жалоба на действия (или бездействие) Тихвинской школы может быть подана через федеральный портал Госуслуги. Ниже приведён пошаговый алгоритм, образец текста и адреса органов, куда будет автоматически направлено ваше обращение.

Подготовьтесь к подаче

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги через СМС-код, подпись или Госуслуги ID.
2. Убедитесь, что профиль подтверждён (статус «Подтверждён» или «Упрощённый подтверждён»).
3. Подготовьте документы: чек, фото, акты, переписка с директором школы и пр.

Перейдите в раздел «Образование» → «Жалоба на образовательную организацию»

После входа:

• Нажмите «Услуги» → «Образование» → «Обращения граждан».
• Выберите «Жалоба на образовательную организацию».
• Укажите регион: Ленинградская область → г. Тихвин.

Заполните форму онлайн

Основные поля формы

Прикрепите файлы

• Фото/видео фиксации нарушений (не более 5 МБ каждый).
• Скан-копии актов, жалоб, переписки.
• Формат JPG, PNG, PDF.

Образец текста жалобы

 Заявитель: Иванова Мария Сергеевна, прож. г. Тихвин, ул. Ленина, д. 10, кв. 45, тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru

 На: МАОУ «Тихвинская средняя школа № 4»
 Адрес: 187550, Ленинградская обл., г. Тихвин, ул. Ломоносова, д. 15

 Жалоба:
 13 апреля 2026 года мой ребёнок, учащийся 5 «А» класса, получил ожог 1 степени в столовой школы при получении горячего обеда. Обед был разлит непосредственно сотрудником пищеблока, температура первого блюда составила 71 °С, что превышает допустимые 60 °С по СанПиН 2.3/-20. Фото-фиксация и акт от медика прилагаются (Приложение 1-2).

 До настоящего времени администрация школы не предоставила письменных пояснений, меры не приняты, качество питания остаётся неудовлетворительным. Прошу:
 1) провести внеплановую проверку пищеблока МАОУ «Тихвинская СШ № 4»;
 2) привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности;
 3) обязать школу компенсировать расходы на лечение ребёнка (чек № 12345 от ).

 Приложения:
 1. Акт осмотра ребёнка врачом-фельдшером;
 2. Фотографии тарелки и температурного измерения;
 3. Чек об оплате медикаментов;
 4. Копия претензии директору школы от (вход. № 45).

 22 апреля 2026 г. Подпись /Иванова М.С./

Куда уйдёт жалоба

По регламенту Госуслуг, обращение автоматически направляется:

• Рособрнадзору, федеральный контроль качества образования;
• Департаменту образования администрации г. Тихвина — муниципальный надзор;
• Роспотребнадзору по Ленинградской области — в вопросах санитарии и питания;
• Прокуратуре Тихвинского района — при признаках нарушения законодательства.

Сроки и ответ

1. Приём обращения подтверждается СМС и e-mail в течение 1 рабочего дня.
2. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (по ФЗ-59).
3. Ответ придёт в личный кабинет Госуслуг и на e-mail заявителя.

Советы по ускорению

• Если сроки нарушены — подайте повторную жалобу через Госуслуги, выбрав «Контроль за исполнением обращения».
• Если требуется срочное вмешательство (угроза жизни) — позвоните в 112 и одновременно отметьте в тексте жалобы «Чрезвычайное происшествие».

Контакты для справки

Важно! Сохраняйте все скриншоты, письма и push-уведомления Госуслуг — это ваша «электронная подпись» подачи.

Если возникнут сложности, напишите в чат поддержки Госуслуги или обратитесь к специалисту МФЦ «Мои документы» по адресу: г. Тихвин, ул. К. Маркса, д. 12А.