С 2024 года Рособрнадзор принимает обращения граждан, в т.ч. жалобы, не только через федеральный портал «Госуслуги», но и через региональные сайты, в т.ч. официальный портал Белгородской области. Подача через региональный ресурс ускоряет маршрут обращения и позволяет контролировать статус заявки в личном кабинете;

Что считается жалобой в Рособрнадзор

Жалоба — это письменное требование к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов в сфере образования.

• отмена или изменение незаконного решения образовательной организации;
• исправление допущенных опечаток в выданных документах;
• обязание руководителя образовательного учреждения соблюдать законодательство РФ.

Общие требования к тексту жалобы

1. Лаконичность. Оптимальный объём — 1–1,5 страницы А4.
2. Конкретность. Укажите точные даты, фамилии, номера документов.
3. Отсутствие оскорблений, угроз и нецензурной лексики.
4. Отсутствие персональных данных третьих лиц (если это не касается нарушений).
5. Юридические основания: ссылки на статьи Федерального закона «Об образовании в РФ» № 273-ФЗ, Постановления Правительства РФ и иные нормативные акты;

Пошаговая инструкция подачи через сайт Белгородской области

Шаг 1. Перейдите в раздел «Приём обращений»

На главной странице портала belgorod.ru найдите пункт «Гражданам → Обращения» или воспользуйтесь прямой ссылкой:
https://www.belgorod.ru/citizens/appeals

Шаг 2. Авторизуйтесь

• через аккаунт «Госуслуги»;
• или через ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации).

Шаг 3. Выберите ведомство и тип обращения

1. «Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)».
2. Тип обращения — «Жалоба».

Шаг 4. Заполните форму

Поля, обязательные к заполнению:

• ФИО заявителя;
• Электронная почта и телефон;
• Тема: кратко, 5–;
• Суть жалобы: структурируйте по схеме:
  1. факт нарушения;
  2. кем и когда нарушено;
  3. ссылки на нормы права;
  4. желаемый результат (отмена приказа, привлечение к ответственности и т.д.).
• Прикрепите документы (сканы или фотографии приказов, договоров, чеков, переписки).

Шаг 5. Подтвердите отправку

После нажатия кнопки «Отправить» система выдаст номер входящего обращения. Сохраните его — по этому номеру можно будет отслеживать статус на сайте в личном кабинете.

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ:

• 30 дней, срок рассмотрения;
• может быть продлён до 60 дней, если потребуется дополнительная проверка.

Что делать, если жалобу отклонили

Мини-образец жалобы

Тема: Незаконное отчисление из МБОУ «Школа № 25» г. Белгорода
Текст:
«01 апреля 2026 года приказом директора МБОУ «Школа № 25» № 145-к моего сына Иванова Николая Николаевича, 15 лет, отчислили за «систематические опоздания». Однако приказ оформлен без предварительного предупреждения родителей и без составления акта опозданий, что противоречит п. 15 ст. 45 Федерального закона № 273-ФЗ. Прошу:

1. Отменить приказ № 145-к от .
2. Восстановить Иванова Н.Н. в списках обучающихся 10 «Б» класса.
3. Провести служебную проверку действий директора Кузнецовой О.В.

Приложения:
Скан приказа № 145-к.
Свидетельство о рождении Иванова Н.Н.
Переписка с классным руководителем в мессенджере.»

Подпись: Иванова Мария Сергеевна

Полезные ссылки

• Официальный портал Белгородской области
• Сайт Рособрнадзора
• Минобрнауки России