Подготовка к подаче жалобы

Документы и сведения, которые потребуются

• Паспорт заявителя (скан/фото разворота с фото и пропиской).
• Свидетельство о рождении ребёнка (если жалоба касается несовершеннолетнего).
• Документы-основания (судебные решения, договоры, справки, акты обследования жилищных условий, заключения органов опеки).
• Описание сути нарушения: кто, что, когда, где нарушил.
• Фото/видео или иные вещественные доказательства (при наличии).
• Почтовый/электронный адрес для ответа.

Проверка компетенции
Убедитесь, что вопрос именно в подведомственности Балашихинского управления социальной защиты населения (опека и попечительство). Адрес и телефон можно уточнить на официальном сайте администрации Балашихи.

Регистрация на портале Госуслуги

1. Перейдите на https://www.gosuslugi;ru.
2. Нажмите «Войти» → «Зарегистрироваться».
3. Укажите ФИО, телефон или e-mail, придумайте пароль.
4. Подтвердите аккаунт любым доступным способом:
   • через портал госуслуг (видеозвонок специалисту);
   • через банк-партнёр;
   • лично в МФЦ «Мои документы» г. Балашиха (ул. Советская, д. 20).

⚠️ Без подтверждённой учётной записи «Портал/МФЦ» жалобу можно отправить только в виде обращения через раздел «Обратная связь» (без юридического статуса).

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1. Вход в личный кабинет

Авторизуйтесь на Госуслугах.

Шаг 2. Поиск услуги

1. В строке поиска введите: «Электронное обращение в органы опеки».
2. Выберите в результатах: «Подача обращения граждан в органы опеки и попечительства Московской области» → «Получить услугу».

Шаг 3. Заполнение формы

Шаг 4. Проверка и подача

Нажмите «Отправить». Система присвоит номер обращения (его нужно сохранить).

Образец текста жалобы

В Управление социальной защиты населения
муниципального образования «Городской округ Балашиха»
от Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей: Московская обл., г. Балашиха, ул. Ленина, д. 10, кв. 45,
тел. +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanova@mail.ru

ЖАЛОБА
на ненадлежащее исполнение обязанностей опекуном

Я, Иванова Мария Сергеевна, являюсь опекуном несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича, г.р.
С г. опекаемый проживает по адресу: г. Балашиха, ул. Ленина, д; 10, кв. 45.
С г. опекун Сидорова Л.А. (опекун второго ребёнка) систематически нарушает:
Пункт 2 ст. 11 ФЗ-48 «Об опеке и попечительстве» – не предоставляет сведения о месте пребывания ребёнка.
П. 3.2 постановления Правительства РФ № 719 – не обеспечивает условия для получения образования.
Письменные обращения от и остались без ответа.

На основании ст. 7, 11 ФЗ-48 и ст. 10 Закона РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» прошу:
Провести внеплановую проверку Сидоровой Л.А.
Принять меры по устранению допущенных нарушений.
Проинформировать меня о результатах в течение 30 дней.

Приложения:
Копия свидетельства о рождении – 1 стр.
Копия постановления об опеке – 2 стр.
Переписка с опекуном и фото нарушений – 5 стр.

Что происходит после отправки

• Срок регистрации: 3 рабочих дня.
• Срок рассмотрения: 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59).
• Ответ: приходит в личный кабинет и на e-mail в форме официального письма.
• Направление апелляции: если не согласны с ответом – обращение в вышестоящий орган (Министерство социального развития МО) или в суд.

Подсказки и частые ошибки

Горячая линия Балашихинского управления социальной защиты: +7 -95 521-22-00 (понедельник–четверг 08:30–17:15, пятница 08:30–16:00).

Адрес приёма граждан: 143900, г. Балашиха, ул. Советская, д. 20, каб. 214.

Удачного оформления и оперативного разрешения вашего вопроса!