Актуально на 22 апреля 2026 года․ Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет любому жителю Находки (Приморский край) корректно оформить и направить жалобу в Управление опеки и попечительства через портал Госуслуги, а также обжаловать решение досудебно или в суде при необходимости․

Подготовка к подаче жалобы

Убедитесь, что основание существует

Жалоба может касаться:

• незаконных действий или бездействия сотрудников УСЗН/опеки;
• нарушения сроков рассмотрения заявления;
• отказа в приёме документов без объяснения причин;
• некачественного предоставления госуслуги (установление опеки, попечительства, выплат и т․д․)․

Соберите доказательства

1. Копии заявлений, которые вы подавали ранее․
2. Ответы или отказные письма от УСЗН района․
3. Фото/видео, переписки, показания свидетелей (если жалоба на соседей о жестоком обращении с ребёнком)․
4. Копия паспорта и СНИЛС․

Регистрация на Госуслугах

Важно: для подачи жалобы через портал обязательна подтверждённая учётная запись ЕСИА (высокий уровень)․

1. Перейдите на gosuslugi․ru․
2. Войдите через Вход/Регистрация → «Физическое лицо»․
3. Подтвердите личность: электронно через банк/МФЦ или лично в центре обслуживания․

Поиск нужной услуги

1. В строке поиска вбейте: «Жалоба на действия (бездействие) органов опеки»․
2. Выберите категорию «Социальное обслуживание и защита» → «Опека и попечительство»․
3. Укажите регион: Приморский край → г․ Находка․

Заполнение формы жалобы

Отправка и контроль

• Нажмите «Отправить» → система выдаст номер обращения․
• Срок рассмотрения досудебной жалобы: 15 календарных дней (постановление Правительства РФ № 840/2020)․
• Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail․

Что делать, если отрицательный ответ или молчание?

Повторная жалоба

Если первоначальная жалоба осталась без движения или ответ не удовлетворён, вы вправе:

• повторно обратиться на Госуслуги, указав предыдущий номер;
• одновременно направить жалобу в Генеральную прокуратуру РФ через epp․genproc․gov․ru;
• обратиться в Роспотребнадзор или Росжилкомснадзор Приморского края, если дело касается жилищных условий ребёнка․

Судебное обжалование

Если досудебное обжалование не дало результата, подайте иск в Находкинский городской суд:

1. Подготовьте исковое заявление (образец можно скачать на сайте суда)․
2. Укажите ответчиком УСЗН г․ Находки․
3. Госпошлина, 300 руб․ (ст․ 333․19 НК РФ)․
4. Срок подачи, 3 месяца со дня получения отрицательного ответа․

Особые случаи

Соседи жестоко обращаются с ребёнком

Если вы подозреваете жестокое обращение:

1. Немедленно звоните 102 (полиция) или 112;
2. Фиксируйте факты (фото, видео, аудио крики)․
3. Параллельно подайте заявление в УСЗН Находки через Госуслуги, выбрав тематику «Сообщение о ненадлежащем воспитании»․
4. Если реакции нет, не стесняйтесь повторять обращения и обращаться к участковому прокурору․

Анонимная жалоба

На Госуслугах анонимные обращения не принимаются․ Для анонима:

• воспользуйтесь формой на официальном сайте управления: uszn․nakhodka-city․ru → раздел «Обращения граждан»;
• или позвоните в дежурную часть 8-4236-65-16-01․

Подсказки и шаблон фразы

Готовый фрагмент для жалобы:

«В нарушение п․ 7 Порядка предоставления государственной услуги по установлению опеки над несовершеннолетними, утверждённого Постановлением Правительства РФ от № 423, УСЗН г․ Находки не предоставил мотивированный отказ в установленный срок, что повлекло нарушение моих прав и прав ребёнка․ Прошу признать действия незаконными и обязать ответчика рассмотреть заявление № 12345 от в течение 10 рабочих дней с момента получения настоящего обращения»․

Ответственные контакты

• УСЗН г․ Находки:
  ул․ Портовая, 15, каб․ 14
  Тел․ 8 (4236) 65-16-01
  E-mail: uszn@nakhodka-city․ru
• ГКУ «Мои документы» (МФЦ Находки):
  ул․ Высоцкого, 4
  Тел․ 8 (4236) 65-02-22
• Телефон доверия Департамента труда и соцзащиты Приморского края: 8 (800) 234-45-45

1. Регистрация + подтверждение на Госуслугах․
2. Сбор документов и доказательств․
3. Выбор услуги «Жалоба на действия (бездействие) органов опеки»․
4. Заполнение всех полей формы․
5. Отправка → получение номера обращения․
6. Отслеживание ответа (15 дней)․
7. При необходимости — повторная жалоба, прокуратура, суд․

Соблюдая эти шаги, вы гарантированно защитите свои права и права ребёнка․