Кому именно обращаться
Официальное наименование: Департамент образования и науки Курганской области
Адрес: 640000, г. Курган, ул. Ленина, 35
Телефоны:
- горячая линия: 8 (3522) -4-00-09
- приёмная: 8 (3522) -4-00-11
Официальный сайт: https://obr45.ru
Режим работы:
- понедельник–четверг 08:30–17:30
- пятница 08:30–16:15
- обед 12:30–13:30
Почему лучше писать именно письменную жалобу
Письменное заявление обязательно регистрируется и подлежит контрольному сроку рассмотрения, до 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59). Устные звонки на «горячую линию» фиксируются, но не всегда дают официальный ответ.
Шаг 1. Определите предмет жалобы
- Нарушение прав обучающихся (отказ в приёме без законных оснований).
- Качество образовательного процесса (отсутствие учителя, нехватка учебников).
- Финансовые злоупотребления (необоснованные сборы денег).
- Дискриминация, буллинг, нарушение санитарных норм и т. д.
Шаг 2. Соберите доказательства
Копии: приказов, договоров, чеков, переписки с директором школы, фотографии, аудиозаписи.
Справки: из медучреждений, Роспотребнадзора, пожнадзора.
Шаг 3. Правильно оформите шапку документа
Департаменту образования и науки Курганской области от Ивановой Марины Николаевны прож.: 641000, г. Шадринск, ул. Первомайская, 10, кв. 45 тел.: ###-###-#### e-mail: marina.ivanova@mail.ru
Шаг 4. Структура текста жалобы
- «Я, Иванова М. Н., мать ученицы 7-А класса МАОУ «Школа № 15»…» — кратко опишите кто вы и кого представляете.
- Суть обращения: «15 марта 2026 года классный руководитель взал 1 000 р. с каждого ученика на ремонт кабинета без протокола родительского собрания…».
- Ссылка на нормативные акты: «что противоречит ст. 43 Конституции РФ и п. 4 ст. 48 Федерального закона № 273-ФЗ».
- Требование: «Провести проверку, привлечь виновных к дисциплинарной ответственности, веровать незаконно собранные средства».
- Дата и подпись.
Шаг 5. Способы подачи
- Лично: приёмная Департамента, каб. 101. Получите входящий номер и штамп на втором экземпляре.
- Почта России (ценное письмо с уведомлением о вручении).
- Электронная приёмная: на сайте obr45.ru/appeal — через форму «Обращения граждан» (обязательно сохраните PDF-купию).
- Госуслуги: через ЕС «Жалоба на действия (бездействие) органов исполнительной власти».
Шаг 6. Сроки и контроль
В течение 7 дней вам придёт уведомление о регистрации. Максимальный срок рассмотрения — 30 дней. Если ответа нет, обращайтесь в прокуратуру Курганской области или подавайте иск в суд.
Краткий образец жалобы
Департаменту образования и науки Курганской области от Петровой Светланы Викторовны Адрес: 640017, г. Курган, ул. Карла Маркса, 8, кв. 12 тел.: ###-###-#### ЖАЛОБА о нарушении образовательных прав Мой сын, Петров Иван, обучается в 9-А классе МАОУ «СОШ № 34». С 10 по 21 апреля 2026 года уроки математики не проводились, поскольку учитель Беляева Н. Н. находилась на больничном, замещающий педагог не назначен. В соответствии с п. 6 ст. 43 ФЗ-273 образовательное учреждение обязано обеспечить полноценную реализацию программы. ПРОШУ: Провести внешнюю проверку. Обеспечить временное замещение учителя. Сообщить результаты в течение установленного законом срока. Приложения: Копия приказа о расписании (1 л.). Заявление в школу (копия, 1 л.). Фото журнала посещаемости (2 фото). 22 апреля 2026 г. Подпись: __________/Петрова С. В./
Что делать, если ответ не удовлетворяет
- Направьте повторную жалобу в Министерство просвещения РФ: 109012, Москва, Красная пл., 1, e-mail: obr@minprosv.ru.
- Подайте административный иск в Курганский областной суд в течение 3 месяцев со дня получения ответа.
Грамотно составленная жалоба — это не просто «жалоба», а официальный способ защитить права ребёнка и добиться законных изменений внутри школы. Соблюдайте форму, сроки и не забывайте сохранять копии всех документов.