Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.

Зачем может понадобиться жалоба?

Обращение в Комитет по социальной защите населения (КСЗН) Ленинградской области целесообразно‚ если:

• отказали в предоставлении положенной выплаты или льготы без объяснения причин;
• нарушены сроки рассмотрения заявления или перечисления средств;
• некорректно рассчитали размер пособия;
• должностные лица грубо общаются или не принимают документы;
• вам отказали в приёме документов при наличии всех оснований.

Порядок досудебного обжалования

Прежде чем идти в суд‚ обязательно пройдите досудебную (внесудебную) процедуру:

1. Жалоба подаётся в течение 1 года со дня‚ когда вы узнали о нарушении.
2. Срок рассмотрения жалобы — 15 рабочих дней.
3. Если ответ удовлетворяет — процесс завершён. В противном случае переходите к суду.

Куда именно подавать жалобу

Адрес и контакты КСЗН Ленобласти

• Фактический адрес: 195220‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Лафонская‚ д. 6‚ литер А
• Телефон приёмной: +7 (812) -39-46-46
• E-mail для обращений: info@ktsznlenreg;ru
• Официальный сайт: https://ktsznlenreg.ru

Через «Госуслуги»

В личном кабинете на gosuslugi.ru выберите:

Категория «Социальное обслуживание» → «Приём и рассмотрение жалоб» → «Ленинградская область».

Как оформить жалобу: пошаговая инструкция

Обязательные реквизиты

При подаче в электронном виде указывайте:

• ФИО полностью;
• почтовый адрес для ответа;
• контактный телефон и/или e-mail;
• само суть жалобы: что‚ где‚ когда произошло‚ ссылки на документы.

Примерный шаблон жалобы

Комитету по социальной защите населения Ленинградской области
от Ивановой Марии Петровны‚ проживающей: 
196105‚ Ленинградская обл.‚ г. Кировск‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 45 
тел. +7 (921) -23-45-67‚ e-mail: ivanova@mail.ru 

ЖАЛОБА

Я‚ Иванова Мария Петровна‚ 12 марта 2026 г. подала заявление в ГКУ СО «Центр социального обслуживания Кировского района» о назначении ежемесячного пособия на ребёнка. 
Согласно ст. 12 Закона ЛО №51-оз‚ решение должно быть принято в течение 10 рабочих дней. Однако по состоянию на 23 апреля 2026 г. ответ не получен‚ денежные средства не перечислены. 
Прослю провести проверку‚ обязать принять решение и компенсировать просрочку. 
Приложения: 
копия заявления от №12345; 
копия паспорта; 
чек/квитанция о приёме документов. 

Подпись ____________ /Иванова М.П./ 
Дата 23 апреля 2026 г.

Способы подачи

• Лично, в приёмной КСЗН (по адресу выше).
• Почта России — заказное письмо с уведомлением на адрес: 195220‚ СПб‚ ул. Лафонская‚ 6‚ лит. А‚ КСЗН ЛО.
• Электронная почта — info@ktsznlenreg.ru.
• Госуслуги/МФЦ — через региональный портал Госуслуг или МФЦ вашего муниципального образования.

Что делать‚ если жалобу оставили без удовлетворения

1. Получите письменный мотивированный ответ.
2. В течение 3 месяцев обратитесь в районный суд по месту нахождения КСЗН (Кировский районный суд Ленинградской области: 187330‚ г. Кировск‚ ул. Советская‚ д. 12).
3. Госпошлина для граждан, 300 руб. (при оспаривании решений органов соцзащиты).

Полезные советы

• Фиксируйте всё: сохраняйте квитанции‚ чеки‚ скриншоты с сайта Госуслуг.
• Не поздно: жалоба может быть подана повторно‚ если нарушение продолжается.
• Консультация: бесплатную правовую помощь можно получить в местном отделении Фонда «Гражданское содействие» или в центре «Консультант» при МФЦ.