Важно! Настоящая инструкция составлена с учётом последних изменений законодательства РФ и
специфики Саратовской области, в т. ч. Новоузенского муниципального района.
Дата актуализации: .

Когда имеет смысл подавать жалобу

• Учитель систематически повышает голос, допускает оскорбления, унижает достоинство ребёнка.
• Оценки выставляются без учёта реальных знаний ученика или с нарушением регламента.
• Игнорируются медицинские или психологические особенности ученика.
• Фиксируются случаи дискриминации, неравного отношения.
• Нарушаются требования безопасности (физического или психологического здоровья).

Куда подавать жалобу в Новоузенске

В Новоузенске и Саратовской области действует многоуровневая система обращений:

1. 1 этап — директор школы. Подаётся на имя руководителя образовательной организации.
2. 2 этап — РАНО (районное управление образования).
   Адрес: ул. Ленина, 5, г. Новоузенск, Саратовская обл., 412330

   Тел.: +7 (84548) —30-48
   E-mail: ranouzo@mail.ru

3. 3 этап — Департамент образования Саратовской области.
   Адрес: ул. Мичурина, 87, г. Саратов, 410012
   Официальный сайт: mou.saratov.gov.ru
4. 4 этап, прокуратура. При наличии признаков уголовных правонарушений или системного бездействия предыдущих инстанций.

Обязательные элементы жалобы

Готовый образец (чистый шаблон 2026)

Директору МБОУ «____________________»
г. Новоузенск
____________________________
(Ф.И.О. директора)

от ____________________________
(Ф.И.О. родителя/зак. представителя)
адрес: ________________________
тел.: _________________________
e-mail: _______________________

 ЖАЛОБА
 на действия (бездействия)
 учителя __________________
 (Ф.И.О. педагога)

Я, ____________________________, являюсь законным представителем обучающегося
____________________________ (Ф.И.О. ребёнка, класс).
Суть нарушения:
(описать, что именно произошло, когда, при каких обстоятельствах)

Последствия для ребёнка:
(эмоциональное состояние, снижение успеваемости и т.д.)

Ссылки на нормативные акты:
- Федеральный закон от № 273-ФЗ;
- Устав школы, пункт ___;
- Приказ Минпросвещения РФ от № 604.

Просьба:
Прошу провести проверку, принять меры дисциплинарного характера,
обязать педагога устранить нарушение и сообщить мне результат
в установленный законом срок.

Приложения:
Копия дневника (страницы с оценками).
Письменные объяснения ребёнка.
Фото/аудио-фиксация (если есть).
________________ /______________/ (подпись)
«___» __________ 2026 г.

Сроки и порядок рассмотрения

Директор школы обязан рассмотреть жалобу в течение 10 рабочих дней со дня регистрации
(приказ Минпросвещения № 604, п. 35).
В РАНО срок увеличивается до 30 календарных дней.
Если в течение указанного времени ответа нет, смело подавайте повторное обращение
в вышестоящую инстанцию или прокуратуру.

Полезные советы родителям Новоузенска

• Храните все доказательства: переписку в мессенджерах, дневник, аудиозаписи, фото.
• Подавайте жалобу лично в канцелярию, получайте отметку о приёме или отправляйте заказным письмом с уведомлением.
• Используйте электронную приёмную Департамента образования Саратовской области — ответ фиксируется автоматически.
• Не переходите на личности: пишите сухо, по фактам, с указанием дат и номеров документов.

Контакты быстрой помощи

«Горячая линия» Саратовской области по вопросам образования:
8-800-200-0-202 (звонок бесплатный)
Детский телефон доверия: 8-800-2000-122
Телефон доверия прокуратуры Саратовской области: 8-8452-99-30-02

Грамотно составленная жалоба — это не «война» с учителем, а способ восстановить
права вашего ребёнка и улучшить образовательную среду в Новоузенске.
Используйте приведённый бланк-образец 2026 года, соблюдайте сроки и процедуры — и вы
обязательно добьётесь объективного разбирательства.