Актуально на 22 апреля 2026 г.
Почему это важно
Некачественное преподавание, оскорбления, необоснованные оценки или отказ в допуске на уроки — всё это может стать поводом для официальной жалобы. Правильно составленный документ позволит:
- защитить права ребёнка;
- вызвать проверку школы или конкретного учителя;
- получить письменный ответ и меры реагирования.
Пошаговая инструкция по составлению жалобы
Шаг 1. Подготовьте доказательства
- аудио/видеозаписи;
- фотокопии тетрадей, контрольных, страницы дневника;
- свидетельства одноклассников и их родителей (лучше в письменной форме);
- переписка в мессенджерах или электронная почта.
Шаг 2. Определите адресата
| Орган/лицо | Когда обращаться | Контакты в Красноярске |
|---|---|---|
| Директор школы | Первый уровень, попытка решить конфликт «на месте». | Лично в школе, через секретаря или электронную приёмную сайта школы. |
| Главное управление образования администрации г. Красноярска | Если директор не реагирует или сам является стороной конфликта. | официальный сайт: admkrsk;ru электронное обращение: раздел «Контакты» → «Обращения граждан» |
| Министерство образования Красноярского края (КРАО) | Системные нарушения в школе, бездействие директора. | сайт: www.krao.ru горячая линия: 8 (391) -27-03-03 |
| РОСОБРНАДЗОР (Федеральная служба по надзору в сфере образования) | Грубые нарушения ФГОС, угрозы здоровью/жизни детей. | электронная приёмная: obrnadzor.gov.ru телефон: ###-###-#### |
Шаг 3. Напишите жалобу
Обязательные элементы:
- Шапка (верхний правый угол):
ФИО заявителя, адрес, телефон, e-mail. - Адресат (верхний левый угол):
«Директору МБОУ СОШ № …», «Начальнику Главного управления образования г. Красноярска» и т.д. - Заголовок (после адресата):
ЖАЛОБА - Суть:
- что произошло (дата, время, место);
- какие права нарушены (ссылки на ст. 43 Конституции РФ, ст. 34, 37 ФЗ-273 «Об образовании»);
- какие меры просите принять (провести проверку, привлечь к ответственности, восстановить права).
- Приложения (перечислите документы).
- Дата и подпись.
Шаг 4. Отправьте жалобу
- Лично в канцелярию — возьмите отметку о приёме на втором экземпляре.
- Заказное письмо с уведомлением — сохраните квитанцию и трек-номер.
- Электронно, через портал gosuslugi.ru или официальные приёмные сайты.
Образец жалобы на учителя
В Главное управление образования администрации города Красноярска
660000, г. Красноярск, ул. Ленина, 46
От:
Ивановой Марины Викторовны,
проживающей: 660001, г. Красноярск, ул. Мира, 12, кв. 34,
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru
ЖАЛОБА
Я, Иванова Марина Викторовна, мать ученицы 5 «А» класса МБОУ СОШ № 88 г. Красноярск, обращаюсь к Вам в связи с действиями классного руководителя Петровой Г.Н., которые нарушают права моего ребёнка.
01 апреля 2026 г. на уроке математики Петрова Г.Н. публично назвала мою дочь «тупой» и «безнадёжной», после чего запретила ей участвовать в практической работе. В результате ребёнок получил стресс и отказался посещать школу 3 дня. Аналогичные оскорбления фиксировались 15 марта и 18 марта 2026 г. (свидетельские показания одноклассников прилагаются).
Указанные действия противоречат ст. 34 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», гарантирующей недопущение психического насилия в отношении обучающихся.
Прошу:
1. Провести служебную проверку по фактам оскорбления ученика;
2. Применить дисциплинарные меры к Петровой Г.Н.;
3. Обязать школу создать безопасную образовательную средду для моей дочери.
В случае отсутствия реакции в течение 30 дней буду вынуждена обратиться в РОСОБРНАДЗОР и прокуратуру.
Приложения:
1. Копия свидетельских показаний (2 л.);
2. Справка психолога (1 л.);
3. Фотокопия страниц дневника (3 л.).
22 апреля 2026 г.
______________ /Иванова М.В./
Как отслеживать жалобу
- Номер исходящего — присваивается при регистрации в канцелярии (если подавали лично) или в системе «Госуслуги».
- Сроки — 30 календарных дней; при необходимости доп.проверки могут продлить ещё на 30 дней, но письменно уведомят.
- Контроль — через личный кабинет на gosuslugi.ru или по телефону канцелярии органа, куда подавали жалобу.
Краткий чек-лист перед отправкой
- ☐ Указаны ФИО и контакты заявителя.
- ☐ Есть дата и подпись.
- ☐ Прикреплены доказательства (копии, ссылки, записи).
- ☐ Выбран надёжный способ отправки (лично/заказное письмо/Госуслуги).
- ☐ Сохранены копии всех документов и квитанции об отправке.