Важно: безопасность и комфорт детей при перевозке школьными автобусами требуют особого контроля․ Если вы столкнулись с нарушениями (опоздания‚ отсутствие водителя‚ технические неисправности‚ несоблюдение маршрута)‚ вы имеете полное право подать официальную жалобу․
Главные причины для обращения
- Автобус опаздывает или не выходит на маршрут․
- Водитель ведёт себя агрессивно‚ нарушает ПДД․
- Отсутствует сопровождающий (воспитатель/кондуктор)․
- Не работает кондиционер/отопление‚ неисправны ремни безопасности․
- Салон в антисанитарном состоянии․
Куда подать жалобу
Образовательное учреждение
Первым делом обратитесь к директору школы или к заведующему детским садом․ Именно учебное заведение заключает договор с перевозчиком и отвечает за организацию перевозок․
Комитет по образованию Администрации Калининграда
- Адрес: 236040‚ г․ Калининград‚ ул․ Чапаева‚ 10․
- Телефон: +7 (4012) -5-50-30․
- E-mail: oblon@klgd․ru․
- Форма онлайн-обращения: https://www․klgd․ru/ru/ocherk
Городской департамент транспорта
Если перевозкой занимается муниципальный перевозчик‚ обращайтесь в департамент транспорта и дорожного хозяйства мэрии․
- Адрес: 236016‚ г․ Калининград‚ ул․ Александра Невского‚ 5․
- Телефон: +7 (4012) -5-50-00 (круглосуточная диспетчерская)․
- E-mail: transport@klgd․ru․
ГИБДД/Госавтоинспекция
Если нарушение касается безопасности (превышение скорости‚ неисправность ремней‚ отсутствие страховки и т․д․)․
- Телефон: 102 (со всех операторов)․
- Сайт: https://гибдд․рф
Форма-обращение на портале «Госуслуги»
Через личный кабинет на gosuslugi․ru выберите раздел «Транспорт» → «Обращения по вопросам организации перевозок»․
Образец текста жалобы
(можно использовать в бумажном письме‚ электронном сообщении или форме на сайте)
В КОМИТЕТ ПО ОБРАЗОВАНИЮ АДМИНИСТРАЦИИ КАЛИНИНГРАДА
от Ивановой Марины Викторовны‚
проживающей по адресу: 236000‚ г․ Калининград‚ ул․ Ленина‚ 1‚ кв․ 10‚
тел․ +7 (906) -23-45-67‚ e-mail: ivanova․mv@mail․ru
ЖАЛОБА
на нарушение условий перевозки детей школьным автобусом № 15А маршрута «Школа № 45 – ул․ Гагарина»
22 апреля 2026 г․ автобус‚ совершающий рейс для доставки учащихся 2 «А» класса‚ выехал на 25 минут позже установленного расписания‚ в результате чего занятия начались с опозданием․ Кроме того‚ в салоне не работали ремни безопасности на трёх последних рядах сидений‚ что создаёт угрозу жизни и здоровью детей․ Водитель отказался оформлять акт несоответствия и не предоставил детям альтернативный транспорт․
Прошу:
- Провести внеплановую проверку исполнителя перевозок ООО «Калининград-Авто»․
- Обязать устранить технические неисправности до 29 апреля 2026 г․
- Принять меры дисциплинарного влияния к водителю (Ф․И․О․ указать‚ если известно)․
- Обеспечить соблюдение расписания впредь․
- Проинформировать меня о результатах проверки в письменном виде․
Приложения:
- Фотографии неработающих ремней безопасности (3 фото‚ дата )․
- Копия журнала посещения занятий‚ подтверждающая опоздание․
Подпись: Иванова М․В․
Советы по оформлению
- Всегда указывайте точную дату и время инцидента‚ номер маршрута‚ государственный номер автобуса‚ Ф․И․О․ водителя (если известно)․
- Делайте фото или видео нарушений: это ускорит проверку․
- Храните копию жалобы и отметку о вручении (штамп почты или скриншот электронного подтверждения)․
- Если орган не ответил в течение 30 дней‚ подайте повторное обращение или обжалуйте бездействие в прокуратуру․
Контактная информация для обратной связи
Фамилия‚ Имя‚ Отчество: Иванова Марина Викторовна
Контактный телефон: +7 (906) -23-45-67
E-mail: ivanova․mv@mail․ru
Способ обратной связи: предпочтительно по электронной почте; при необходимости могу принять звонок на указанный мобильный номер․