В 2026 году органы власти Ульяновской области продолжают цифровую трансформацию сферы образования. Одним из главных новшеств стало упрощение процедуры подачи обращений граждан, теперь всё можно сделать онлайн, не выходя из дома. Ниже приведён подробный гайд, как быстро и без ошибок отправить обращение в отдел образования любого муниципалитета региона.
Содержание
- Актуальные изменения с 30 марта 2026 г.
- 4 способа отправить обращение
- Инструкция по заполнению онлайн-формы
- Адреса, телефоны и сайты отделов образования
- Частые вопросы и ответы
Актуальные изменения с 30 марта 2026 г.
МФЦ «Мои документы» сообщает:
- С 30 марта 2026 года все электронные обращения в органы исполнительной власти Ульяновской области, включая отделы образования, направляются через Единую платформу обратной связи (ПОС).
- Форма ПОС интегрирована с порталом ulgov.ru и Госуслугами, что исключает дублирование заявлений.
- Уникальный номер обращения приходит на e-mail и в личный кабинет в течение 3 минут.
4 способа отправить обращение
| Способ | Где найти | Особенности |
|---|---|---|
| Платформа обратной связи (ПОС) | pos.ulgov.ru | Единая форма для всех муниципалитетов, прикладываются сканы документов до 15 МБ. |
| Личный кабинет Госуслуг | gosuslugi.ru → «Обращения» | Автоматически подтягиваются паспортные данные, подтверждение через ЭЦП. |
| Сайт районного отдела образования | См. раздел «Контакты» | Некоторые отделы (например, Тереньгульский) принимают обращения через встроенную форму обратной связи. |
| Электронная почта | roomail@ter (пример) | Только для справок, без статуса официального обращения. |
Пошаговая инструкция по заполнению онлайн-формы
Шаг 1. Подготовьте документы
- Электронная копия паспорта (1-я страница и прописка).
- Свидетельство о рождении ребёнка/ученика (если обращение касается несовершеннолетнего).
- Приказы, договоры или справки, подтверждающие суть вопроса.
Шаг 2. Откройте форму
- Перейдите на Платформу обратной связи ПОС.
- Выберите «Министерство просвещения и воспитания Ульяновской области» или конкретный муниципальный отдел.
Шаг 3. Заполните поля
Обязательные пункты отмечены .
- Фамилия, имя, отчество — точно как в паспорте.
- E-mail — сюда придёт ответ.
- Телефон, для оперативной связи.
- Тематика — выберите из выпадающего списка: «Приём в образовательную организацию», «Качество питания», «Кадровые вопросы» и др.
- Текст обращения, до 3000 знаков. Укажите:
- ФИО ребёнка, класс, образовательную организацию.
- Суть вопроса (кратко, по фактам).
- Какой результат вы ожидаете.
- Прикрепить файлы (до 15 МБ) — JPG, PDF, DOCX.
Шаг 4. Подтвердите и отправьте
- Нажмите «Сформировать обращение».
- Подтвердите через СМС-код или ЭЦП (если зашли через Госуслуги);
- Сохраните номер обращения, он понадобится для отслеживания статуса.
Адреса, телефоны и сайты отделов образования
Город Ульяновск
Управление образования администрации города Ульяновска
Адрес: 432063, г. Ульяновск, ул. Спасская, 14
Тел.: 8 (8422) -2-10-00
Сайт: https://uleducation.ru
Приём обращений: Раздел «Обращения» на ulgov.ru
Тереньгульский район
Отдел образования МО Тереньгульский район
Адрес: 433250, Ульяновская обл., р.п. Тереньга, ул. Фадеева, д; 4
Тел.: 7 (84342) —18-40
E-mail: ter_roomail@mail.ru
Сайт: https://terobr.ulregion.ru
Чердаклинский район
Управление образования мэрии Чердаклинского района
Новый сайт (с ): https://chredu.ru
Старая архивная версия: https://old.chereda.ulregion.ru
Горячие линии Министерства просвещения и воспитания УО
- Единая справочная: 8 (8422) -1-10-00
- Горячая линия по вопросам питания: 8 (8422) -1-11-01 (пн-пт, 9:00-18:00)
- Горячая линия по безопасности: 8 (8422) -1-11-02
Частые вопросы и ответы
Я не получил ответ в срок, что делать?
Проверьте статус по номеру в личном кабинете ПОС. Если статус «В работе» более 30 дней, позвоните на горячую линию 8 (8422) -1-10-00.
Можно ли подать коллективное обращение?
Да, в поле «ФИО» укажите представителя, а в «Тексте» приложите список участников (ФИО, адрес, подпись сканом).
Как узнать, рассмотрели ли мою жалобу на Управление образования г. Ульяновска?
Зайдите в систему досудебного обжалования → «Проверка статуса» → введите номер и СНИЛС.
Какие файлы запрещено прикладывать?
Архивы RAR, ZIP, исполняемые EXE и документы объёмом более 15 МБ не принимаются системой.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.