Дата актуальности: 22 апреля 2026 г.

Определите суть проблемы

Прежде чем писать жалобу, чётко сформулируйте, что именно нарушено:

• Нарушение прав ребёнка — дискриминация, грубость, небезопасные условия;
• Качество образования — отсутствие учебников, неподготовленные учителя;
• Финансовые вопросы — поборы, незаконные сборы денег;
• Административные нарушения — неправильное расписание, отказ в переводе, нарушение санитарных норм.

Кому подавать жалобу

Внутри школы

• Директор школы, первый уровень, куда следует обратиться.
• Управляющий совет школы — создаёт комиссию по расследованию.

Муниципальный уровень

• Отдел образования Администрации Верхнесалдинского городского округа
  Адрес: 624760, г. Верхняя Салда, ул. Ленина, 12

  Тел.: +7 (34345) —59-00
  Электронная приёмная: https://clck.ru/3BKN2k

• Электронная приёмная губернатора Свердловской области
  https://epriem.gs.ru

Федеральный уровень

• Роспотребнадзор — нарушения санитарных норм и безопасности;
• Прокуратура — грубые нарушения закона;
• Министерство просвещения РФ — через портал edu.gov.ru.

Как оформить жалобу

Структура документа

1. Шапка: кому адресована жалоба (полное наименование организации и ФИО должностного лица).
2. Сведения о заявителе: ФИО, адрес, телефон, e-mail.
3. Текст жалобы:
   • Краткое описание ситуации (дата, место, участники);
   • Конкретные факты и нарушения;
   • Ссылка на закон (например, ст. 43 Конституции РФ, ст. 45 Федерального закона «Об образовании»);
   • Требование: провести проверку и принять меры.
4. Приложения: копии документов, фотографии, аудиозаписи, медзаключения и т.д.
5. Подпись и дата.

Образец текста жалобы

Начальнику Отдела образования
Администрации Верхнесалдинского городского округа
г. Верхняя Салда
от Ивановой Натальи Викторовны,
проживающей по адресу: 624760, г. Верхняя Салда, ул. Мира, 10, кв. 45
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru

ЖАЛОБА
на нарушение прав учащегося 3 «А» класса МБОУ СОШ №1 им. А.С. Пушкина

10 апреля 2026 года во время урока математики учитель допустил грубые высказывания в адрес моего сына, Иванова Артёма Александровича, 2013 г.р., чем нарушил ст. 45 Федерального закона «Об образовании» и ст. 43 Конституции РФ.

Прошу провести проверку, привлечь виновных к дисциплинарной ответственности и предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Приложения:
Копия заявления классному руководителю от ;
Аудиозапись фрагмента урока;
Медицинское заключение о стрессовом состоянии ребёнка.

22 апреля 2026 г. _____________ Иванова Н.В.

Способы подачи

• Лично — через канцелярию Отдела образования (коридор 1-й этаж, каб. 103, график: Пн–Пт 08:00–17:00).
• Почта — заказное письмо с уведомлением на адрес: 624760, г. Верхняя Салда, ул. Ленина, 12, Отделу образования.
• Электронная приёмная — через сайт https://epriem.gs.ru или портал «Жить вместе».
• Суперсервис «Поступление в вуз онлайн» — если жалоба касается 10-11-х классов.

Сроки рассмотрения

Согласно ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», срок составляет 30 календарных дней. В исключительных случаях продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя.

Что делать, если ответ не удовлетворяет

1. Получите письменный ответ и внимательно изучите мотивировки.
2. Подайте апелляцию в прокуратуру Свердловской области: 620026, г. Екатеринбург, ул. К. Либкнехта, 44.
3. При необходимости обратитесь в суд (мировой участок № 7 Верхнесалдинского района, ул. Ленина, 10).

Полезные контакты

• Горячая линия министерства просвещения Свердловской области: 8 (800) -00-00-00 (по РФ – бесплатно).
• Центр защиты прав детей: 8 (34345) —55-55 (пн–пт 09:00–18:00).
• Консультация юриста: Общественная приёмная «Верхняя Салда – правовая помощь», ул. Строителей, 3.

Советы по оформлению

1. Пишите деловым тоном, без эмоций и оскорблений.
2. Каждый факт подтверждайте документально.
3. Делайте копии всех переданных бумаг и храните чеки/квитанции.
4. Ведите дневник событий: дата, время, что произошло, кто присутствовал.

Важно! Запись на личный приём к начальнику Отдела образования осуществляется через портал uslugi.74.ru или по телефону +7 (34345) —59-00.

Если у Вас остались вопросы, обращайтесь через форму обратной связи на официальном сайте школы № 1 им. А.С. Пушкина: school1-salda.ru/contacts