В последние годы Роскомнадзор усиливает контроль за онлайн-платформами, которые могут распространять контент, неблагоприятно влияющий на детей. Одним из ярких примеров стала блокировка Roblox в апреле 2026 года из-за «неподобающего для детей контента» и ненадлежащей модерации чатов. Если вы столкнулись с подобными нарушениями, важно знать, как передать информацию в Роскомнадзор, чтобы ведомство оперативно отреагировало.
Когда стоит писать в Роскомнадзор
- На сайте или в приложении присутствует жестокость, насилие, пропаганда наркотиков, суицидальный контент.
- Игровой или видеочат позволяет детям общаться с неизвестными взрослыми без фильтрации.
- Ресурс не реагирует на жалобы родителей или модераторов.
- Контент нарушает российское законодательство (ФЗ-149 «Об информации…», ФЗ-436 «О защите детей…»).
Основные каналы связи с Роскомнадзором
2.1 Онлайн-форма на сайте ведомства
Сайт: rkn.gov.ru → раздел «Приём обращений» → подраздел «Сообщить о незаконном контенте».
- Выберите тип нарушения: «Информация, запрещённая для детей».
- Укажите ссылку на страницу или приложение (например, Roblox-игру с ником автора).
- Прикрепите скриншоты и дату/время фиксации (обязательно).
- Укажите, что контент доступен несовершеннолетним без родительского контроля.
2.2 Электронная почта
- Общий адрес: info@rkn.gov.ru
- Тема письма: «Жалоба на вредный для детей контент в приложении/игре/сайте»
2.3 Горячая линия
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный).
Режим работы: будни 9:00–18:00 по московскому времени.
2.4 Почта России или личный приём
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Ямского Поля, д. 2/9, стр. 1.
При личном визите запишитесь заранее через сайт.
Что включить в обращение: шаблон текста
<b>ФИО заявителя:</b> Иванова Мария Сергеевна, г. Казань, ул. Ленина, д. 10, тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru <br><b>Дата обращения:</b> <br><b>Описание нарушения:</b> В игре Roblox (ID игры 123456789) в чате от 18:30 присутствовал текст, побуждающий к суициду. Скриншот во вложении. <br><b>Прошу:</b> провести проверку и ограничить доступ к указанному контенту для несовершеннолетних согласно ФЗ-436.
Полезные советы, чтобы жалоба не «застряла»
- Фиксируйте всё: сохраняйте не только скриншоты, но и видеозаписи экрана.
- Указывайте возрастные метки: если ресурс позиционирует себя как «12+», а контент 18+, это усиливает вашу позицию.
- Проверьте Whois: если домен зарубежный, приложите перевод ключевых фраз на русский.
- Отслеживайте статус: через личный кабинет на сайте Роскомнадзора (требуется регистрация через Госуслуги).
Что происходит дальше
- Регистрация: в течение 3 рабочих дней вам присвоят номер обращения.
- Экспертиза: специалисты проверяют контент на соответствие закону (срок до 30 дней).
- Решение: если нарушение подтверждено, Роскомнадзор направляет уведомление владельцу ресурса (как это было с Roblox).
Дополнительные ресурсы для родителей
- «Сетевичок» — онлайн-школа цифровой грамотности для детей и родителей.
- «Дети-онлайн» — горячая линия Минпросвещения и Роскомнадзора.
- Мобильное приложение «Цифровое благополучие» (Android/iOS) для отслеживания времени и контента.
Важно: ваше обращение может стать последним штрихом к тому, чтобы миллионы детей не столкнулись с опасным контентом. Не оставайтесь в стороне — сообщайте в Роскомнадзор оперативно и грамотно.