Если вам необходимо подать жалобу, заявление или просто задать вопрос в органы опеки и попечительства Пермского края, делать это онлайн через официальный портал Министерства социального развития (Минсоцразвития) удобно и быстро. Ниже, подробный алгоритм, который поможет избежать ошибок и сэкономить время.
Подготовьтесь: что понадобится
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС заявителя и ребёнка (если вопрос касается несовершеннолетнего).
- Дополнительные документы по сути обращения: справки, фотографии, акты, решения судов и пр.
Если обращение подаётся не заявителем лично, а его представителем — понадобится нотариально заверенная доверенность.
Перейдите на официальный сайт
Откройте браузер и в адресной строке введите:
https://infosocial.permkrai.ru
На главной странице выберите раздел «Служба социальных участковых» → «Ваш социальный участковый» или сразу кликните «Оставить сообщение».
Авторизация и выбор темы обращения
- Нажмите кнопку «Войти» и авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги). Если у вас нет учётной записи — зарегистрируйтесь заранее.
- После входа выберите «Подать обращение».
- В выпадающем списке тем выберите пункт «Опека и попечительство».
- Укажите место фактического проживания ребёнка или подопечного, чтобы система автоматически определила нужный районный отдел.
Заполните форму онлайн
| Поле | Что писать |
|---|---|
| ФИО заявителя | Полностью, как в паспорте |
| Контактный телефон | +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ |
| Адрес электронной почты | Актуальный e-mail для получения ответа |
| Суть обращения | Кратко, по сути: «Жалоба на ненадлежащее исполнение обязанностей опекуна», «Вопрос о возможности стать опекуном» и т.д. |
| Подробное описание | Изложите хронологию событий, приведите факты, даты, ФИО ответственных лиц |
Важно! Объём поля «подробное описание» ограничен 2 000 знаками. Если нужно больше — прикрепите документы.
Прикрепите файлы и отправьте
- Нажмите «Добавить файл» и загрузите сканы или фото документов (PDF, JPG, PNG, до 5 МБ каждый).
- Проверьте, чтобы имя каждого файла было на русском языке без пробелов и спецсимволов.
- Кликните «Отправить». Система выдаст номер исходящего и пришлёт копию на e-mail.
Что дальше: сроки и контроль
В течение трёх рабочих дней ваше обращение:
- Либо примут к рассмотрению и направят в нужный отдел опеки (МТУ-2, тел. 3-13-19);
- Либо вернут с пояснением, что вопрос не входит в компетенцию Минсоцразвития.
Официальный срок ответа, 30 календарных дней, однако по факту большинство заявителей получают разъяснения раньше. Ход рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете сайта.
Альтернативные каналы связи
- Личный приём: г. Пермь, ул. Ленина, 51, каб. 216.
Часы: пн–чт 9:00–17:00, перерыв 13:00–13:48; пт — неприёмный день. - Единый телефон доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Почтовое обращение: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, 51, Минсоцразвития Пермского края.
Советы от юриста
✓ Всегда сохраняйте скриншоты или PDF-копию отправленной формы — это ваше доказательство даты обращения.
✓ Если тема затрагивает права ребёнка, указывайте Ф. И. О. и дату рождения ребёнка точно, как в свидетельстве о рождении.
✓ При оформлении заключения на опекуна не забудьте прикрепить медицинское заключение о состоянии здоровья кандидата.
Краткий чек-лист
- Зашли на infosocial.permkrai.ru → «Оставить сообщение».
- Авторизовались через Госуслуги.
- Выбрали «Опека и попечительство».
- Заполнили все поля и прикрепили документы.
- Получили номер заявки и сохранили письмо на e-mail.
Теперь вы знаете, как быстро и грамотно направить обращение в органы опеки Перми онлайн. Оставайтесь на связи и не стесняйтесь обращаться за защитой прав, система работает!