Если вы столкнулись с проблемой в детском саду, школе, колледже или любом другом учебном заведении Переславля-Залесского, у вас есть право пожаловаться в уполномоченные органы. Ниже — актуальная инструкция, как правильно составить и направить обращение в департамент образования Ярославской области (в который входит и Переславль-Залесский) в 2026 году.
Куда именно подавать жалобу
Все вопросы, касающиеся дошкольного, школьного и среднего профессионального образования на территории Переславля-Залесского, решает:
- Министерство образования и молодёжной политики Ярославской области
- Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Свободы, 57
- Телефон: +7 (4852) -0-01-11
- Электронная почта: edu@yaregion.gov.ru
- Официальный сайт: https://edu.yarregion.ru
Через «Госуслуги» (gosuslugi.ru) можно подать электронное обращение, выбрав в каталоге «Образование» → «Приём обращений граждан».
Основания для обращения
Жалоба может касаться:
- Нарушения прав ребёнка на образование, дискриминации, пренебрежения к достоинству.
- Качества питания и условий в детском саду или школе.
- Незаконные сборы денег, поборы, «благотворительные» взносы.
- Физическое или психологическое давление (в т.ч. со стороны педагогов).
- Нарушение санитарных норм и техники безопасности (сырость, холод, неисправные окна, двери).
- Необоснованное отчисление или выговоры.
Пошаговая инструкция по оформлению обращения
Шаг 1. Заголовок и адресат
Министру образования и молодёжной политики Ярославской области
от (Ф. И. О. полностью, адрес проживания,
телефон, e-mail)
Шаг 2. Тема и суть жалобы
- Укажите точное название учреждения (МБДОУ д/с № __, МОУ «СОШ № __» и т.д.), адрес.
- Опишите факты: кто, когда, что именно нарушил, приложите доказательства (фото/видео, чеки, копии приказов).
Шаг 3. Требования и сроки
Чётко сформулируйте просьбы: «Провести внеплановую проверку», «Привлечь к дисциплинарной ответственности», «Восстановить нарушенные права». Укажите, что вы просите дать письменный ответ в установленный законом срок (до 30 дней, ст. 12 ФЗ-59).
Шаг 4. Подпись и дата
Не забудьте личную подпись и расшифровку Ф. И. О.
Образец готового обращения
Министру образования и молодёжной политики Ярославской области от Ивановой Марины Николаевны, проживающей по адресу: 152020, г. Переславль-Залесский, ул. Набережная, д. 15, кв. 8 тел. ###-###-####, e-mail: marina@mail.ruЖАЛОБА
на нарушение прав ребёнка в МБДОУ детский сад № 15 «Светлячок»Я, Иванова Марина Николаевна, мать Ивановой Анны, г. р., обращаюсь с жалобой на систематическое нарушение санитарно-гигиенических норм в МБДОУ д/с № 15 «Светлячок» (г. Переславль-Залесский, ул. Луговая, д. 4).
Факты:
- С по настоящее время температура в группе «Солнышко» не поднимается выше +16 °C, что зафиксировано мной в акте от (копия прилагается).
- воспитатель И. А. Смирнова требовала с родителей денежные средства на закупку моющих средств, что противоречит п. 4 ст. 43 ФЗ-273 «Об образовании».
Прошу:
- Провести внеплановую выездную проверку МБДОУ д/с № 15.
- Принять меры к восстановлению температурного режима в группе «Солнышко».
- Привлечь воспитателя Смирнову И. А. к дисциплинарной ответственности за незаконный сбор средств.
- Предоставить мне письменный ответ о результатах проверки в 30-дневный срок, установленный ст. 12 ФЗ-59.
К жалобе прилагаю:
- акт измерения температуры от ;
- скриншоты переписки в группе WhatsApp «Родители Солнышко»;
- фотографии батарей с термометрами.
23 апреля 2026 г.
_________________ /Иванова М. Н./
Способы подачи
- Лично в приёмную Министерства (г. Ярославль, ул. Свободы, 57) — забрать талон-уведомление о регистрации.
- Почтой — заказное письмо с уведомлением о вручении (адрес указан выше).
- Электронно — через портал edu.yarregion.ru или Госуслуги → «Написать обращение».
- Через МФЦ (Мои документы) в Переславле-Залесском: ул. Народная, д. 1.
Что делать, если ответа нет или результат не устраивает
Срок рассмотрения — 30 дней. Если:
- Ответа нет — подавайте повторное обращение с пометкой «По факту бездействия».
- Результат не устраивает — обжалуйте в прокуратуру (ул. Гагарина, 8, Переславль-Залесский, тел. 8-48535-3-14-52) или в суд.
Полезные контакты в Переславле-Залесском
- Администрация г. Переславля-Залесского: Народная пл., 1, тел. 8 (48535) —28-37
- Отдел образования администрации: presspzadmpereslavl.ru
- Прокуратура: ул. Гагарина, 8, тел. 8 (48535) —14-52
Не забывайте: сохраняйте все квитанции, копии писем и скриншоты переписки — это ваши доказательства. Грамотно составленное обращение в департамент образования защитит права вашего ребёнка и ускорит решение проблемы.