Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.

Зачем вообще нужна «мотивированная жалоба»

В отличие от обычного недовольства по телефону, мотивированная жалоба — это официальный документ, который обязательно регистрируется в канцелярии образовательного департамента муниципального образования «Волосовское городское поселение» (далее — Департамент), получает входящий номер и по регламенту должен быть рассмотрен в срок до 30 календарных дней (п. 6.1 Постановления Администрации Ленинградской области № 148 от ).

Если жалоба составлена грамотно и содержит все необходимые мотивировки, шансы на быстрое устранение нарушений возрастают многократно.

Адрес, куда отправлять жалобу

Почтовый адрес: 188320, Ленинградская область, г. Волосово, ул. Советская, д. 37, каб. 214.
E-mail для электронных обращений: edu.volosovo@lenobl.ru
Личный приём: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 по предварительной записи через портал gosuslugi.ru.

Структура мотивированной жалобы

Ниже приведён «скелет», который можно адаптировать под любую ситуацию.

Шапка документа (статическая часть)

Департамент образования администрации Волосовского городского поселения 
от Ивановой Анны Сергеевны, 
проживающей: 188320, Ленинградская обл., г. Волосово, ул. Луговая, д. 7, кв. 42 
тел. +7 -99 123-45-67, e-mail: anna.iv@mail.ru

Заголовок

ЖАЛОБА
(мотивированное обращение)

Суть проблемы (кратко, фактически, без эмоций)

Дата, время и место события.
Конкретное нарушение (ссылка на нормативный акт).
ФИО и должность нарушителя (если известны).
Приложенные доказательства (приказы, фото, скриншоты, акты).

Мотивировка (почему это нарушает ваши права)

Ссылайтесь на:

Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в РФ».
Устав образовательной организации.
Распоряжение Департамента № ___ от ___ (если есть).
Права ребёнка, закреплённые ст. 43 Конституции РФ.

Требования (чётко и по пунктам)

Провести внеплановую проверку.
Обязать устранить нарушения в 10-дневный срок.
Предоставить письменный ответ заявителю.
Ознакомить заявителя с актом проверки.

«В случае бездействия оставляю за собой право обратиться в прокуратуру Ленинградской области и Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области, о чём прошу отразить в ответе.»

Подпись и дата

______________ /Иванова А. С./

«23» апреля 2026 г.

Ниже приведён код, который можно вставить в Word или отправить как HTML-письмо.

<html lang="ru">
<head>
 <meta charset="UTF-8">
 <title>Жалоба в департамент образования</title>
</head>
<body style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.5;">
 <h3>Департамент образования администрации Волосовского городского поселения</h3>
 <p>от Ивановой Анны Сергеевны,<br>
 адрес: 188320, Ленобл., г. Волосово, ул. Луговая, д. 7, кв. 42<br>
 тел. +7 -99 123-45-67, e-mail: anna.iv@mail.ru</p>

 <h2 style="text-align: center;">ЖАЛОБА<br>(мотивированное обращение)</h2>

 <p>Я, Иванова Анна Сергеевна, мать (законный представитель) Иванова Ильи Сергеевича, г.р., воспитанника МАДОУ № 12 «Солнышко» г. Волосово, <b>жалуюсь</b> на грубое нарушение пунктов 2.6 и 3.4 СанПиН 2.-13:</p>


 <ol>
 <li>21 апреля 2026 г. в 11:30 в группе № 9 отсутствовала горячая вода, температура в помещении составляла 14 °C (акт № 5 от , прилагается).</li>
 <li>Воспитатель Попова Н.Н. запретила детям надевать верхнюю одежду в помещении, что привело к обострению ОРВИ у 4-х воспитанников (справки 401-404, прилагаются).</li>
 </ol>

 <p>Вышеуказанные факты нарушают:</p>
 <ul>
 <li>п. 2 ст. 43 Конституции РФ (право на охрану здоровья);</li>
 <li>п. 4 ст. 28 Федерального закона № 273-ФЗ (обязанность организаторов образования обеспечивать безопасные условия).</li>
 </ul>

 <p><b>Требую:</b></p>
 <ol>
 <li>Немедленно провести внеплановую выездную проверку МАДОУ № 12.</li>
 <li>Обязать администрацию детского сада устранить нарушения в 10-дневный срок.</li>
 <li>Проинформировать меня письменно о результатах не позднее .</li>
 </ol>

 <p>В случае бездействия оставляю за собой право обратиться в прокуратуру Ленинградской области.</p>

 <p>Приложения:</p>
 <ol type="1">
 <li>Акт измерения температуры от .</li>
 <li>Справки о заболевании детей №№ 401-404.</li>
 <li>Копия приказа о допуске к занятиям при температуре 14 °C.</li>
 </ol>

 <p>«23» апреля 2026 г.<br>_______________ /Иванова А. С./</p>
</body>

Советы по доставке и учёту

Канцелярия Департамента выдаёт расписку о приёме документа. Требуйте её обязательно.
Электронная почта. Отправляйте письмо с Вашей подписью сканированной (PDF). В теме письма укажите «Жалоба № 1/26-ИВ».
Госуслуги; В личном кабинете выберите «Обращения» → «Создать обращение» → «Образование» → «Муниципальный уровень» → «Волосовский район».
Отслеживание. Входящий номер можно узнать на горячей линии Департамента 8 (813-73) —15-47.

Частые ошибки

Использовать угрозы, ругательства, эмоциональные оценки.
Одновременно ставить подпись и печать школы (жалоба подаётся от гражданина).
Отправлять коллективную жалобу без указания полномочного представителя.
Не прикладывать доказательства, полагаясь на «всё узнают сами».

Куда жаловаться дальше, если Департамент не реагирует

1. Прокуратура Ленинградской области — prokuratura.lenobl.ru → «Приём обращений онлайн».
2. Роспотребнадзор — 8 (800) -50-11-22.
3. Уполномоченный по правам ребёнка в Ленинградской области — 8 (813-53) —55-38.