Если вам или вашему ребёнку необходима экстренная психологическая помощь, вы всегда можете обратиться в Единую службу защиты детского телефона доверия. Ниже — подробная инструкция, как быстро найти контактный центр и получить поддержку.
Единый общероссийский номер
8-800-2000-122 — бесплатный номер, работающий по всей России.
- Доступен круглосуточно в 82 регионах.
- Звонок абсолютно бесплатный со стационарных и мобильных телефонов.
- Анонимность и конфиденциальность гарантированы: номер абонента не определяется, разговоры не записываются.
Короткий номер для мобильных
С декабря 2024 года действует короткий номер 124.
Просто наберите 124 с любого российского мобильного — всё то же бесплатное и анонимное соединение с психологом.
Где ещё найти контакты службы
Официальный сайт Фонда
https://fond-detyam.ru/detskiy-telefon-doveriya/
- Актуальные новости и разъяснения.
- Ответы на частые вопросы.
- Ссылки на социальные сети:
- ВКонтакте
- Telegram
- Одноклассники
Региональные контакт-центры (пример Красноярский край)
Если вам нужна не только психологическая помощь, но и консультации по социальной поддержке, звоните в Единый контакт-центр Красноярского края:
- ###-###-#### (многоканальный, бесплатный).
- Рабочие часы: пн–пт 08:00–20:00.
- После приветствия виртуального помощника можно попросить соединения с оператором.
Интерактивный сайт «Телефон доверия»
https://telefon-doveria.ru/
Здесь публикуются:
- Полезные статьи и лайфхаки.
- Инфографика о правах ребёнка.
- Советы родителям и подросткам.
Пошаговая инструкция: что делать, если нужна помощь
- Определите тип ситуации:
- Нужна экстренная психологическая поддержка — звоните 8-800-2000-122 или 124.
- Требуется социальная консультация (выплаты, льготы, Пенсионный фонд, МСЭ) — звоните ###-###-#### (в рабочее время).
- Подготовьтесь к звонку:
- Не обязательно называть настоящее имя, можно использовать вымышленное.
- Если ситуация угрожает жизни (насилие, самоубийство, ЧП), сразу звоните 112 — психологи телефона доверия не выезжают на место.
- Совершите звонок:
- С мобильного: наберите 124 и нажмите вызов.
- С любого телефона: наберите 8-800-2000-122.
- Во время разговора:
- Расскажите вкратце о своей проблеме.
- Отвечайте на уточняющие вопросы психолога.
- Не бойтесь просить повторить или объяснить, если что-то непонятно.
Адрес и реквизиты организатора
Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации
- Юридический адрес: 127994, г. Москва, ГСП-4, ул. Енисейская, д. 2, стр. 1.
- ИНН: 7709441865
- ОГРН: 10###-###-####
- Телефон офиса: +7 (495) -21-05-50 (по будням 09:30–18:30 МСК).
Проверьте мифы и факты
| Миф | Факт |
|---|---|
| Звонок записывается и родители узнают. | Никаких записей и определителей номера нет. Консультанты работают под псевдонимами. |
| Звонки платные. | Абсолютно бесплатно на оба номера. |
| Это стажировка для студентов-психологов. | Консультанты — только профессиональные психологи с опытом и регулярной переподготовкой. |
Краткий чек-лист
- Запомнил(а) номер? → 8-800-2000-122 / 124
- Нужна соцподдержка? → ###-###-####
- Жизни угрожает опасность? → 112
- Хочешь почитать статьи и советы? → telefon-doveria.ru
Будьте уверены: вы не один(на). Детский телефон доверия работает 24/7/365, чтобы рядом всегда был человек, готовый выслушать и помочь.