Настоящая инструкция поможет родителям из города Мосальск Калужской области грамотно составить обращение (жалобу) в Министерство просвещения Российской Федерации по вопросам, связанным с качеством образования, нарушением прав ребёнка, неправомерными действиями администрации школы или детского сада, а также другими проблемами в сфере образования.

Когда стоит писать жалобу именно в Министерство образования РФ

• Администрация образовательного учреждения Мосальска не реагирует на внутренние обращения.
• Имеются признаки нарушения Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
• Нарушены права ребёнка: допущены дискриминация, незаконные сборы денег, психологическое давление и пр.
• Недостатки в организации питания, безопасности, перевозок, охраны здоровья учащихся.

Способы подачи жалобы

1. Электронная приёмная Министерства просвещения РФ — самый быстрый и предпочтительный способ:
   • Официальный портал: https://edu.gov.ru
   • Пункт меню: «Гражданам → Обращения граждан → Написать обращение».
   • Необходима авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
2. Почта России — бумажное письмо с уведомлением о вручении:
   109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, Министерство просвещения Российской Федерации
3. МФЦ «Мои документы», любой филиал в Мосальске или Калуге примет ваше обращение для пересылки в вышестоящий орган.

Структура жалобы

Жалоба должна быть краткой, лаконичной, фактологически верной, с приложением доказательств.

Обязательные реквизиты

• Адресат: Министру просвещения Российской Федерации Кравцову Сергею Валентиновичу
• От кого: ФИО, адрес регистрации, контактный телефон, электронная почта
• Тема: «Жалоба на действия (бездействие) … (указать конкретное образовательное учреждение Мосальска)»
• Дата и подпись

Образец текста жалобы

Я, Иванова Анна Сергеевна, зарегистрированная и проживающая по адресу: 249930, Калужская обл., г. Мосальск, ул. Ленина, д. 15, кв. 8, тел. ###-###-####, e-mail: a.ivanova@mail.ru

Жалоба
на бездействие администрации МБОУ «Мосальская средняя школа №2»

Вступление
Мой ребёнок, Иванов Алексей Алексеевич, обучается в 5 «А» классе МБОУ «Мосальская СШ №2» с г. В течение текущего учебного года неоднократно фиксировались факты нарушения санитарных норм и требований охраны здоровья учащихся.

Фактические обстоятельства
С по в здании школы отсутствовало центральное отопление, температура в классах не превышала +14 °C (фото, акты замеров прилагаются).

Администрация школы не обеспечила учащихся горячим питанием в обеденное время, в связи с чем дети вынуждены были покидать территорию школы без сопровождения.
Мои письменные обращения к директору школы (вход. № 24/03-26 от и № 28/03-26 от ) остались без ответа и без устранения нарушений.

Ссылка на нормы права
Указанные действия (бездействия) противоречат ст. 43 Конституции РФ, п. 10 ст. 28, ч. 2 ст. 45 Федерального закона № 273-ФЗ, а также СанПиН 2.4/2.1.8.10-22-26.

Просьба
Прошу:
Провести внеплановую выездную проверку МБОУ «Мосальская СШ №2»;
Обязать администрацию школы устранить выявленные нарушения в срок до ;
Проинформировать меня о результатах проверки письменно и в электронном виде.

Приложения:
Акты замеров температуры (5 листов).
Фотографии обеденного зала и классов (8 фото, дата/время указаны).
Копии исходящих обращений к директору школы;

«22» апреля 2026 г. __________________ /Иванова А.С./

Пошаговая инструкция для отправки жалобы онлайн

1. Перейдите на сайт edu.gov.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите «Войти» и авторизуйтесь через Госуслуги.
3. В личном кабинете выберите «Написать обращение».
4. Заполните форму:
   • Тип обращения: «Жалоба».
   • Категория: «Организация образовательного процесса» или «Охрана здоровья и условий обучения».
   • Регион: «Калужская область».
   • Мunicipal: «Мосальский муниципальный район».
   • Текст обращения: вставьте подготовленный текст из образца выше.
5. Прикрепите файлы-доказательства (jpg, pdf, doc, размер до 5 МБ каждый).
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер исходящего — сохраните его для контроля.

Сроки рассмотрения и что делать дальше

• 30 календарных дней — максимальный срок ответа (п. 1 ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ).
• Если тема чрезвычайно важна (угроза жизни, здоровью детей), срок может быть сокращён до 15 дней.
• В случае неудовлетворённости ответом можно:
  • Направить повторное обращение с указанием нарушений предыдущего ответа.
  • Обжаловать действия Министерства в Прокуратуру или суд.

Полезные контакты для родителей из Мосальска

Чек-лист перед отправкой

Я указал точные ФИО ребёнка, класс/группу, наименование школы (детского сада).
Даты, факты, фамилии ответственных лиц указаны корректно.
Есть конкретная просьба (провести проверку, обязать устранить и т.д.).
Приложены доказательства (фото, сканы, акты, переписка).
Я оставил контактный телефон и e-mail для обратной связи.
Сохранён номер исходящего обращения для отслеживания.

Удачи в отстаивании прав ваших детей! Если потребуется помощь при подготовке документов или сопровождении проверки, обращайтесь к местным образовательным активистам или юридическим консультациям Мосальска.