Мошенники всё чаще используют тему опеки и попечительства, чтобы выманить деньги или личные данные у доверчивых граждан; Ниже — подробная инструкция, как отличить официальное ведомство от аферистов и что делать, если к вам пришли «от имени органа опеки».
Официальные контакты органов опеки Москвы: проверяйте всегда!
Где найти достоверные телефоны и адреса
- Единый портал госуслуг Москвы: mos.ru → «Услуги» → «Социальная поддержка» → «Опека и попечительство».
- Телефон «горячей линии» Департамента труда и соцзащиты населения Москвы:
+7 (495) -70-45-09 (многоканальный, круглосуточно). - Онлайн-запись на приём: через usu.mos.ru или мобильное приложение «Госуслуги Москвы».
Классические схемы мошенников
Схема 1. «Продажа квартиры с несовершеннолетними»
Аферисты звонят собственнику и сообщают, что для продажи жилья, где прописаны дети, «срочно нужно разрешение опеки». Предлагают «решить вопрос за 2–3 дня» за 30–50 тыс. руб. Официальная процедура занимает до 15 рабочих дней, бесплатна и оформляется только в районном отделе соцзащиты по месту жительства ребёнка.
Схема 2. «Подарок на день рождения от департамента»
Звонят с неизвестного номера, поздравляют ребёнка и обещают «подарок от Правительства Москвы». Уточняют адрес, ФИО и паспортные данные «для доставки», после чего оформляют микрозайм или крадут личность. Помните: официальные органы никогда не запрашивают паспортные данные по телефону.
Схема 3. «Ваши соседи пожаловались в опеку»
Мошенники приходят в квартиру без документов, демонстрируют «удостоверение» на телефоне и требуют «пожертвование во избежание проверки». Легальный представитель опеки обязан предъявить служебное удостоверение с фотографией, номером и эмблемой Департамента труда и социальной защиты.
Как быстро проверить «проверяющих»
- Сфотографируйте удостоверение и номер машины.
- Позвоните в районный отдел соцзащиты и назовите ФИО и табельный номер сотрудника (все официальные номера есть на mos.ru).
- Если визит связан с продажей квартиры, запросите письменное уведомление о дате и цели проверки: оно приходит за 3 дня до визита.
- Не подписывайте никаких документов без юриста или независимого перевода.
Что делать, если вы уже столкнулись с мошенниками
Пошаговый план
- Зафиксируйте факт: запишите номер телефона, сохраните переписку в мессенджере, сфотографируйте документы.
- Сообщите в полицию: 102 или участковому.
- Напишите заявление на имя начальника территориального отдела полиции и прокурора района.
- Уведомьте Департамент труда и соцзащиты: письмо на электронную приёмную через mos.ru → «Обращения граждан» → «Сообщить о мошенничестве».
- Проконсультируйтесь у юриста: бесплатные консультации даёт Московская городская коллегия адвокатов: +7 (495) -28-51-21.
Полезные цифровые сервисы для настоящих обращений
| Сервис | Что делает | Ссылка |
|---|---|---|
| «Госуслуги Москвы» (мобильное приложение) | Запись на приём, подача документов, отслеживание статуса | App Store / Google Play |
| «Моя семья» | Личный кабинет родителя: электронные справки, оповещения от школы и опеки | moya-sem.mos.ru |
| «Перезвони сам» | Проверка подозрительных звонков по базе Роскомнадзора и полиции | callinfo.mos.ru |
Краткий чек-лист перед каждым контактом «с опекой»
- ☐ Проверил номер телефона на сайте mos.ru
- ☐ Сфотографировал удостоверение и госномер машины
- ☐ Попросил письменное уведомление о проверке
- ☐ Сверил ФИО сотрудника с базой на mos.ru
- ☐ Не сообщал паспортные данные по телефону
Органы опеки Москвы работают бесплатно, строго по регламенту и всегда оставляют письменный след в электронной системе «Моя семья». Любые «срочные сборы», «платные ускорения» или анонимные звонки — это 99 % мошенничество. Будьте бдительны, проверяйте данные и сразу сообщайте о подозрительных случаях.
Если остались вопросы, звоните в +7 (495) -70-45-09 или пишите через сайт mos.ru. Будьте осторожны и берегите своих детей!