Современный читатель ― будь то родитель, библиотекарь или педагог ― нередко сталкивается с необходимостью оперативно связаться с издательством: уточнить наличие книги, заказать оптовую партию, решить вопросы авторского права или просто получить консультацию. Ниже собраны актуальные каналы связи с ведущими российскими и международными издательствами детской литературы на 2026 год.
Содержание
- Крупнейшие российские издательства
- Международные гиганты
- Как быстро получить ответ: практические советы
- Экстренные и альтернативные контакты
Крупнейшие российские издательства
«АСТ» и «АСТ Детское»
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Электронная почта: support@ast.ru (детское направление – в теме письма указать «детская литература»)
- WhatsApp-бот: +7 -26 111-22-33 (круглосуточно, автоответчик + оператор в рабочее время)
- Онлайн-чат: ast.ru/help (Пн-Пт 9:00–18:00 по мск)
- Почтовый адрес: 125130, г. Москва, ул. Лесная, д. 43, БЦ «Лесная Плаза», офис «АСТ Детское»
«Росмэн-Пресс»
- Колл-центр: ###-###-####
- Email: info@rosman.ru
- Viber-сообщения: rosmanhelp
- Telegram-канал технической поддержки: t.me/RosmanHelp
- Приёмная Мосгордумы по книгам: 8 (495) -57-03-92 (на 2 апреля 2026 г. работает расширенный режим)
«Махаон» (детский бренд «Махаон-Кидс»)
- Телефон: ###-###-####
- Email: children@mah.ru
- Форма обратной связи: mah.ru/support
- Юридический адрес: 105082, Москва, ул. Большая Почтовая, д. 18, стр. 2
«Самокат»
- Линия поддержки читателей и партнёров: ###-###-####
- Email для школ и библиотек: b2b@samokatbook.ru
- Онлайн-чат на сайте: ежедневно 9:00–21:00 мск
«Манн, Иванов и Фербер» (детское направление «МИФ Kids»)
- Телефон: ###-###-####
- Email: kids@mif.cc
- Zoom-консультации для книготорговцев: по предварительной записи через mif.cc/zoom-kids
Международные гиганты, представленные в РФ
Penguin Random House Children’s (PRH Kids)
- Русскоязычный отдел: rus.support@penguinrandomhouse.com
- WhatsApp: +44 20 7879 7000 (ответ на английском в течение 24 ч)
- Web-чат: global.penguinrandomhouse.com/support
HarperCollins Children’s Books (рус. филиал)
- Телефон: ###-###-#### (РФ, бесплатно)
- Email: russia@harpercollins.com
- Почтовый адрес в Москве: 119048, Москва, ул. Усачева, д. 35, офис HarperCollins Russia
Scholastic Inc.
- Глобальная горячая линия: +1 800-SCHOLASTIC (US), intl@scholastic.com
- Российский представитель: ООО «Школастик Рус», тел. +7 -95 980-54-13
Как быстро получить ответ: практические советы
- Тема письма: ставьте префикс «ДЕТСКАЯ КНИГА» или «КОНСУЛЬТАЦИЯ» – это ускоряет маршрутизацию.
- Время звонков: большинство колл-центров работает по московскому времени; в выходные ответ может занимать до 48 ч.
- Документы: при вопросе по партии или авторским правам прикладывайте договор/счёт в PDF ― это сокращает количество уточняющих писем.
- Мессенджеры: если нужна быстрая справка (например, «есть ли книга в продаже»), пользуйтесь WhatsApp/Viber-ботами – ответ приходит в среднем за 5 минут.
Экстренные и альтернативные контакты
- Единая справочная служба Минпросвещения РФ: ###-###-#### (вопросы по школьным библиотечным закупкам).
- Телеграм-чат «Книжная помощь»: t.me/bookhelp – сообщество библиотекарей и менеджеров, где часто отвечают сотрудники издательств.
- Круглосуточный онлайн-консьерж Google Play Книги: для технических сбоев в цифровых версиях детских книг ― support.google.com/googleplay/books.