В 2025 году в России появилось удобное мобильное приложение «Госуслуги; Решаем вместе», которое позволяет гражданам оперативно обращаться в Комиссию по делам несовершеннолетних (КДН) напрямую со смартфона. Ниже — подробная инструкция, как воспользоваться сервисом и что делать, если потребуется помощь.
Что такое Комиссия по делам несовершеннолетних и зачем в неё обращаться
- КДН защищает права ребёнка, в т.ч. от насилия, жестокого обращения, сексуального или психологического давления.
- Комиссия может вмешаться, если ребёнок оказался в социально опасной ситуации, например: прогулы, вредные привычки, жестокое обращение в семье, угроза самоубийства и др.
- В КДН можно подать жалобу, заявление о предоставлении муниципальной услуги или обратиться за консультацией.
Где скачать приложение «Госуслуги. Решаем вместе»
Приложение доступно официально:
- Android: Google Play → введите в поиске «Госуслуги. Решаем вместе» → установите.
- iOS: App Store → такой же запрос → кнопка «Загрузить».
- При первом запуске разрешите доступ к камере (для сканирования QR-кодов) и уведомлениям.
Регистрация и авторизация
- Откройте приложение и нажмите «Войти».
- Выберите способ: Госуслуги, биометрия или QR-код.
Для подтверждения личности потребуется паспорт и СНИЛС. - После авторизации откроется главный экран.
Как подать обращение в КДН через приложение
Шаг 1: Найдите нужный раздел
На главном экране:
- Нажмите «Категории» → «Социальная поддержка».
- Выберите «Комиссия по делам несовершеннолетних».
Шаг 2: Заполните заявление
- Тип обращения: жалоба, консультация, запись на приём.
- Данные ребёнка: ФИО, дата рождения, адрес проживания.
- Суть проблемы: кратко и по фактам (до 1000 знаков).
- Приложите фото/видео-доказательства (если есть) через значок «скрепка».
Шаг 3: Подтвердите и отправьте
- Ознакомьтесь с перечнем требований (появится автоматически).
- Подпишите документ электронной подписью (код из СМС).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявления (сохраните его).
Как записаться на личный приём
Если нужно очное взаимодействие:
- На экране заявления нажмите «Записаться на приём».
- Выберите дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись QR-кодом, который придёт в уведомлении.
Что делать после отправки
- Отслеживайте статус: в разделе «Мои обращения» отображаются этапы «Принято → В работе → Ответ дан».
- Получите ответ: придёт push-уведомление и письмо на «Госуслуги».
- Скачайте официальный ответ: PDF-документ можно сохранить в телефон или распечатать.
Дополнительные сервисы внутри приложения
| Сервис | Описание |
|---|---|
| «Линия связи» | Прямой чат с председателем следственного комитета (для срочных вопросов). |
| «Мои документы» | Электронные копии свидетельств о рождении, опеке, СНИЛС и др. |
| QR-сканер | Мгновенный вход в кабинет чиновника, если при личном визите предъявить QR-код. |
Куда звонить, если возникнут вопросы
- Единая справка ЕПГУ: ###-###-#### (круглосуточно).
- Горячая линия КДН вашего региона: узнайте на портале gosuslugi.ru → раздел «Органы власти».
Советы для успешной подачи
Указывайте точный адрес и контактный телефон.
Прикладывайте только достоверные документы: фальсификация влечёт отказ.
Не удаляйте приложение до получения окончательного ответа, иначе история обращений может быть утеряна.
Краткий чек-лист
- Скачал официальное приложение.
- Прошёл авторизацию через Госуслуги.
- Выбрал «Комиссия по делам несовершеннолетних».
- Заполнил заявление и прикрепил документы.
- Подтвердил отправку и сохранил номер.
- Отслеживаю статус и жду уведомление.
Важно! Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» работает бесплатно и не требует оплаты за подачу обращений. Все взаимодействия защищены электронной подписью и соответствуют закону 149-ФЗ.