Детский телефон доверия — это круглосуточная‚ анонимная и бесплатная линия помощи для детей‚ подростков и их родителей. Он работает во всех регионах России и даёт возможность получить психологическую поддержку‚ юридическую консультацию или просто выговориться. Ниже — подробная инструкция‚ как пользоваться сервисом‚ какие бывают форматы и где искать региональные контакты.
Как позвонить со всей России
- Единый федеральный номер: 8-800-2000-122
- Звонок бесплатный даже с мобильного‚ без региональных кодов и тайминга.
- Линия круглосуточная: 24 / 7 без выходных и праздников.
Региональные номера и мессенджеры
В крупных субъектах РФ действуют местные «горячие линии»‚ которые дублируют федеральную‚ но могут предлагать дополнительные сервисы (WhatsApp‚ Telegram‚ Viber‚ чат-боты).
Примеры на 2026 год:
- Москва и МО: ###-###-#### (есть чат-бот «Подмосковье Доверия»)
- Санкт-Петербург: ###-###-####‚ телеграм-канал «СПб_ТвойДруг»
- Казань: ###-###-####‚ мессенджер-кнопка на сайте kazan.ru
- Красноярский край: 8-391-2000-122‚ сервис «Голос доверия» в мобильном приложении «Мой Красноярск»
Совет: вбейте в поиске «детский телефон доверия + название региона» или зайдите на сайт дети124.рф‚ где собран актуальный список всех филиалов.
Онлайн-форматы: чат‚ почта‚ приложения
- Чат-боты в Telegram и VK: например‚ @TelefonDoveriyaBot. Поддерживают анонимные диалоги‚ автоматическую отправку контактов кризисных служб и юридических центров.
- Электронная почта — help@deti124.ru. Удобно‚ если нужно подробно описать ситуацию и приложить документы.
- Мобильные приложения «Твой Друг» (iOS/Android) с функцией «паническая кнопка»‚ которая в одно нажатие отправляет координаты и голосовое сообщение диспетчеру.
Как звонить ребёнку самому
- Поясните‚ что 8-800-2000-122 — это бесплатно и анонимно.
- В мобильном можно занести номер под именем «Друг» или «Помощь»‚ чтобы ребёнок не стеснялся.
- Если звонок с городского телефона‚ набирайте «0-800-2000-122» (ноль вместо восьмёрки).
Как родителю получить консультацию
Специалисты отвечают не только детям‚ но и взрослым:
- помогают понять подростковый кризис;
- дают шаблоны разговора с ребёнком;
- консультируют по вопросам буллинга‚ интернет-зависимости‚ семейных конфликтов.
Для родителей действует отдельная линия 8-800-2000-001 (пн-пт 9:00-21:00 по местному времени).
Акции и спецпроекты в регионах
Марафон доверия 2026
С 8 по 15 декабря 2026 года в Подмосковье стартует онлайн-акция «Марафон доверия». Подключиться можно из любой точки РФ: в приложении «Мой Подмосковье» открывается специальный чат-канал‚ где психологи ведут тематические стримы‚ викторины и розыгрыши сертификатов на очные консультации.
Когда звонить
| Ситуация | Кому звонить |
|---|---|
| Ребёнок подвергается буллингу | 8-800-2000-122 (детский/подросток) |
| Семейный конфликт‚ развод | 8-800-2000-001 (родителям) |
| Угроза самоубийства | 112 или 8-800-2000-122 (экстренный кейс) |
| Вопросы по ЖКХ‚ льготам‚ опеке | Региональный номер + юридическая линия |
План безопасности для класса или детского сада
- Разместите на доске стикер с номером 8-800-2000-122.
- Добавьте в мессенджер родительского чата бота @TelefonDoveriyaBot.
- Проведите тематический урок «Как безопасно звонить и писать».
- Напомните‚ что звонок анонимный и не влечёт за собой вызова полиции без просьбы ребёнка.
Ключевые ссылки
- дети124.рф — официальный сайт проекта
- t.me/TelefonDoveriyaBot — бесплатный чат-бот
- iOS «Твой Друг» / Android
Главное правило: если ребёнку страшно‚ одиноко или он не знает‚ куда бежать‚ он должен знать одно число — 8-800-2000-122.