С 2023 года Социальный фонд России (СФР), куда перешли функции Пенсионного фонда РФ, обслуживает граждан по единому федеральному номеру. Ниже, пошаговая инструкция, как быстро получить консультацию по материнскому (семейному) капиталу (МСК) по телефону, а также альтернативные каналы связи.
Единый федеральный номер
Звоните круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ:
8-800-10-000-01
- 0 — автоматический перевод на оператора СФР;
- 1 — меню «Пенсии»;
- 2 — «Материнский (семейный) капитал»;
- 3 — «Социальные выплаты и пособия»;
- 9 — возврат в главное меню.
Региональные «горячие линии» (примеры)
Если вопрос требует «земельных» деталей (например, сроки перечисления средств в вашем регионе), используйте местные номера:
| Регион | Телефон | Режим работы (будни) |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург и ЛО | 8 (812) -76-16-00 | 09:00–18:00 |
| Калининград и Гурьевский р-н | 8 (4012) -0-51-61 | 08:30–17:30 |
| Иркутск и Иркутский р-н | 47-00-00 (по городу) | 08:00–17:00 |
| Вся Россия (старое гудок) | ###-###-#### | круглосуточно |
Что можно решить по телефону
- Проверить остаток и движение средств МСК по СНИЛС;
- Узнать, подходит ли семья на ежемесячные выплаты из МСК (до 3-х лет ребёнка);
- Получить список документов для подачи заявления на улучшение жилищных условий, оплату учёбы, формирование накопительной пенсии матери и др.;
- Оформить электронную подпись через Госуслуги и подать заявление онлайн;
- Уточнить сроки перечисления денег на счёт продавца или учебного заведения.
Как быстрее дозвониться: лайфхаки
- Звоните с 9:00 до 11:00 по местному времени — минимальные очереди.
- Используйте клавишу «0» в голосовом меню для прямого соединения с оператором.
- Подготовьте заранее:
- СНИЛС получателя МСК;
- номер государственного сертификата (11 цифр);
- дату рождения ребёнка, благодаря которому возникло право на МСК.
Ещё способы связи без звонков
Личный кабинет на сайте es.pfr.gov.ru — раздел «Материнский капитал» → «Задать вопрос».
Мобильное приложение «СФР» (Android, iOS), чат-бот «МСК 24/7».
Госуслуги → «Написать в СФР» → выбрать тему «Материнский капитал».
Частые вопросы и короткие ответы
— Может ли отец семейства оформить МСК?
Да, если мать лишена родительских прав или умерла. Документы подаёт лично отец.
— Сколько дней идёт перечисление на покупку квартиры?
От момента одобрения заявления до поступления средств — до 10 рабочих дней.
— Можно ли использовать МСК на ипотеку в другом регионе?
Можно. Потребуется справка из ПФР по месту нахождения объекта.
Чтобы получить оперативную консультацию по материнскому капиталу, достаточно запомнить один номер: 8-800-10-000-01. При необходимости уточняйте региональные контакты или пользуйтесь электронными сервисами СФР — всё быстро, бесплатно и без очередей.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 г. Перед обращением рекомендуем уточнять детали на официальном сайте pfr.gov.ru.