Дата актуализации: 23 апреля 2026 года

Определите, в какой ситуации нужно звать опеку

Обращаться в орган опеки и попечительства (ООП) необходимо, если:

• ребёнок систематически подвергается физическому или психологическому насилию;
• родители не обеспечивают элементарные условия жизни (еда, одежда, медицинская помощь);
• ребёнок оставлен без присмотра надолго;
• в жилище алкоголь/наркотики, которые доступны ребёнку;
• вы стали свидетелем однократного, но тяжкого насилия (переломы, ушибы, ожоги).

Подготовьте информацию заранее

Чем точнее данные, тем быстрее реагируют специалисты. Соберите:

1. Ф. И. О. ребёнка и его возраст (по возможности).
2. Точный адрес, где проживает семья (квартира/частный дом, подъезд, этаж).
3. Факты/доказательства, даты, время, краткое описание происшествия.
4. Фото/видео, аудиозаписи (если есть и законно получены).
5. Контакты других свидетелей (соседи, знакомые, педагоги).

Важно: ложные сведения могут повлечь ответственность и навредить семье. Проверьте информацию.

Каналы экстренного вызова (24/7)

Быстрая подача онлайн-заявления

4.1 Через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Выберите раздел «Социальное обеспечение → Опека и попечительство → Признаки жестокого обращения».
3. Заполните форму, прикрепите файлы (фото, видео, документы).
4. Отметьте галочку «Срочно» — заявление поступает в течение 1 часа.

4.2 Через сайт Департамента труда и соцзащиты Москвы

Раздел «Обращения граждан → Жалоба на нарушение прав ребёнка»:
mossoc.ru

Личный визит или заочное обращение

Москва

Территориальные отделы опеки (с 2024 г.):

• Центральный округ: ул. Садовая-Самотёчная, д. 6; тел. +7 (495) -23-10-90
• Северный округ: ул. Красная Сосна, д. 2; тел. +7 (495) -87-00-77
• Юго-Восточный округ: ул. Перова, д. 54; тел. +7 (495) -50-11-22
• Западный округ: ул. 1812 года, д. 12; тел. +7 (495) -40-55-60
• Юго-Западный округ: пр-т Вернадского, д. 39; тел. +7 (495) -34-44-66

Санкт-Петербург (пример)

Отдел опеки Правобережного района
Адрес: ул. Полюстровский пр., д. 4, 1 этаж
Тел.: +7 (812) -83-00-50
Приём: Пн 14:00–17:00, Ср 10:00–13:00
E-mail: spbmo57mail.ru

Как написать заявление (образец)

В ___________________________
(наименование органа опеки)
от __________________________
(Ф. И. О. заявителя, телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ
о жестоком обращении с ребёнком
Я, __________________________, проживаю по адресу: ________________.
С ___________ года стала свидетелем следующих фактов:
- _________________________________ (дата/время/описание);
- _________________________________.

Прошу провести проверку и принять меры по защите прав ребёнка
(Ф. И. О. ребёнка, возраст, адрес проживания).

Приложения:
Фото/видео №1, №2.
Пояснения соседа (ФИО, подпись).
Выписка из ЕГРН (при необходимости).

Можно ли анонимно?

• Да. Используйте телефон 112 или горячие линии.
• Однако анонимные заявления проверяются дольше (до 30 дней). При наличии контактов процесс ускоряется до 3–7 дней.

Что произойдёт после обращения

1. В течение суток сотрудник ООП свяжется с вами для уточнения.
2. В течение 3-х дней проводится выездная проверка: беседа с родителями, осмотр жилища, ребёнка, сбор объяснений.
3. Решение: может быть назначено социальное сопровождение семьи, выдано предписание или, в крайнем случае, ребёнка временно переместят в безопасное место.

Как поддержать семью без вреда

Опека не забирает ребёнка без крайней необходимости. В 70 % случаев предоставляются:

• психолог;
• социальный работник;
• семейный юрист;
• центр помощи «Семья» или кризисный центр.

Полезные контакты и ссылки

• Горячая линия Детского фонда РФ: 8 (800) -50-34-85
• Анонимный чат помощи: helpme-center.ru
• Методичка «Как вести себя, если пришла опека» (PDF): Скачать