В ситуациях‚ когда нужна срочная помощь ребёнку‚ защита прав опекаемых или разъяснение законов‚
важно знать‚ как оперативно дозвониться или выйти на контакт с руководителем отдела опеки
в городе Заволжске. Ниже собраны актуальные каналы связи‚ часы приёма и полезные советы‚
которые помогут минимизировать время ожидания и получить нужную информацию.
Краткая справка об отделе
Отдел опеки и попечительства администрации Заволжского района входит в структуру
Управления социальной политики. Руководитель отдела несёт ответственность за:
- организацию опеки и попечительства над несовершеннолетними;
- контроль условий жизни детей‚ оставшихся без попечения родителей;
- подготовку документов на усыновление‚ передачу детей в приёмные или патронатные семьи;
- взаимодействие с органами полиции‚ прокуратурой и судами.
Контактные данные руководителя
Телефон «горячей линии» и канцелярии
- Внутренний короткий номер: (831-52) —64-32 — канцелярия отдела опеки.
- Прямая линия руководителя: (831-52) —64-33.
Работает с 9:00 до 16:00‚ перерыв 12:00–13:00 (пн–чт). В пятницу до 15:00. - Мобильный/WhatsApp: +7 -10 345-67-89 — официальный корпоративный номер‚
закреплённый за заведующей отделом Еленой Викторовной Соловьёвой.
На сообщения отвечают в течение 15–30 минут в рабочее время.
Электронная почта и онлайн-формы
- Электронная почта: opeka@zavadmin.ru
(тема письма: «Срочно. Вопрос к руководителю отдела опеки»). - Госуслуги «Портал Заволжского района»:
https://uslugi.zavolzhsk.ru/departments/social/opeka
— доступен чат-бот «Оперативная связь»; при выборе пункта «Связаться с руководителем» заявка приходит
на прямую электронную очередь начальника.
Личный приём: адрес и расписание
Адрес: 606 000‚ г. Заволжск‚ ул. Ленина‚ 17‚ 3-й этаж‚ кабинет 304.
Вторник и четверг: 10:00–12:00, приём граждан без записи (ограничено 6 человек).
Понедельник и среда: 14:00–16:00 — приём по предварительной записи через портал или по телефону 5-64-32.
Как максимально быстро дозвониться: пошаговая инструкция
- 8:55–9:05, за 5 минут до начала рабочего дня звоните на городской номер 5-64-33.
В это время линия ещё свободна‚ и секретарь сразу соединяет с руководителем. - Если линия занята‚ отправьте WhatsApp-голосовое сообщение на +7 -10 345-67-89:
кратко изложите суть вопроса и оставьте ФИО‚ телефон для обратной связи. В 95 % случаев
перезванивают в течение 30 минут. - Для экстренных ситуаций (угроза жизни ребёнку‚ пропажа опекаемого) используйте
«Красную кнопку» в мобильном приложении «Социальный Заволжск» → раздел
«Опека» → «Экстренная связь». Сигнал поступает напрямую дежурному специалисту.
Что подготовить перед звонком / визитом
- СНИЛС или номер дела опеки (если ребёнок уже состоит на учёте).
- Краткое‚ чёткое описание вопроса (1–2 предложения).
- Копии документов в электронном виде (если направляете через почту или мессенджер).
Совет: при личном визите возьмите с собой паспорт и ручку. Регистрация на ресепшене занимает 1 минуту‚
если данные заранее продиктованы по телефону.
Дополнительные канцылерские телефоны (если главный номер недоступен)
| ФИО | Должность | Телефон | Примечание |
|---|---|---|---|
| Козлова Т.В. | Заместитель руководителя | 5-64-34 | Курирует вопросы усыновления |
| Николаев А.С. | Ведущий специалист | 5-64-35 | Контроль опекунских выплат |
| Факс | — | 5-64-30 | Принимает сканы документов 24/7 |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
Можно ли попасть к руководителю вне графика приёма?
Ответ:
Да‚ если вопрос экстренный. Позвоните на мобильный номер или нажмите «Красную кнопку» в приложении.
Вам назначат индивидуальное время в тот же или следующий день.
Как узнать‚ принято ли моё обращение?
На электронную почту приходит автоматический тикет №. По номеру тикета можно отслеживать статус
на портале «Госуслуги Заволжского района» в разделе «Мои обращения».
Самый быстрый способ связаться с руководителем отдела опеки в Заволжске —
позвонить с 8:55 до 9:05 на (831-52) —64-33
или отправить WhatsApp на +7 -10 345-67-89.
Для официального документооборота используйте электронную почту opeka@zavadmin.ru
и личный кабинет на портале госуслуг. Подготовьте минимальный пакет документов‚
формулируйте вопрос коротко — и вы получите оперативную помощь.
Хорошая новость: с 01 мая 2026 года планируется запуск круглосуточного чат-бота «Опека-онлайн»‚
который свяжет вас с дежурным специалистом в течение 2 минут в любое время суток.
Следите за обновлениями на сайте администрации Заволжского района.