Официальный портал администрации
Важно: обращения принимаются только через официальный сайт администрации Петуховского муниципального округа․ На главной странице найдите кнопку «ONLINE-приемная» или «Подать обращение»․
Подготовка к подаче
- Убедитесь, что ваш вопрос относится к компетенции администрации Петуховского МО․
- Подготовьте ИНН, СНИЛС и паспортные данные — они потребуются для авторизации․
- Сформулируйте текст обращения максимально чётко: опишите суть проблемы, адрес, дату и обстоятельства․
- При наличии фотографий, актов, квитанций — отсканируйте или сфотографируйте документы в формате JPG/PNG до 5 МБ каждый․
Пошаговая процедура подачи онлайн-обращения
Шаг 1․ Регистрация/авторизация
- Нажмите «Войти» в правом верхнем углу․
- Выберите способ входа:
- ЕСИА (Госуслуги) — рекомендованный способ;
- логин/пароль сайта (при наличии)․
- Подтвердите СМС-кодом или через Госуслуги․
Шаг 2․ Заполнение формы обращения
- Нажмите «Создать обращение»․
- Укажите:
- Тип обращения: предложение, жалоба, запрос информации, личный приём․
- Тематика: ЖКХ, благоустройство, социальная сфера, образование, транспорт и др․
- Населённый пункт: выберите «с․ Петухово» или конкретный населённый пункт округа․
- ФИО, телефон, e-mail․
- В поле «Текст обращения» опишите суть не более 2000 знаков․
- Приложите файлы: нажмите «+ Добавить файл», выберите до 5 документов․
Шаг 3․ Отправка и получение номера
После проверки данных нажмите «Отправить»․ На экране и на e-mail придёт уникальный номер регистрации (например, № 24-06-12345)․ Сохраните его для отслеживания․
Отслеживание статуса
Вернуться к обращению можно двумя способами:
- в личном кабинете, раздел «Мои обращения»;
- на главной странице «Приемная» → «Проверить статус», введя номер и СНИЛС․
Сроки и формы ответа
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Форма ответа |
|---|---|---|
| Жалоба/запрос | 30 календарных дней | Письмо на e-mail + бумажное письмо по адресу проживания |
| Электронное обращение губернатору | 15 рабочих дней | Ответ в личном кабинете + СМС-уведомление |
Альтернативные каналы
- Почта России: 624000, Курганская обл․, Петухово, ул․ Ленина, 2, администрации Петуховского МО․
- Личный приём: предварительная запись по телефону +7 (352-41) —12-34 или через онлайн-запись․
- E-mail: admin@petuhovo-adm․ru (указывайте в теме «Обращение гражданина»)․
Полезные советы
- Если обращение касается многоквартирного дома, прикладывайте копии решений общего собрания собственников․
- Не допускайте ненормативной лексики, иначе обращение не будет рассмотрено (ФЗ-59)․
- Для сложных вопросов (вода, газ, тепло) одновременно отправляйте обращение в ресурсоснабжающую организацию и в администрацию МО․
- Сохраняйте скриншоты и pdf-копии всех подтверждающих документов․
Контактные данные администрации
Юридический адрес: 624000, Курганская обл․, Петуховский муниципальный округ, с․ Петухово, ул․ Ленина, 2
ИНН: 4510032744
Телефон «горячей линии»: +7 (352-41) —12-34
Режим работы call-центра: пн-пт 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Официальный сайт: https://petuhovo-adm․ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли подать коллективное обращение?
Ответ: Да․ В форме укажите одного заявителя и приложите список подписей с ФИО, адресами и подписями каждого участника․
Вопрос: Что делать, если ответ не пришёл в срок?
Ответ: Позвоните на «горячую линию» или направьте запрос через ту же форму, указав номер предыдущего обращения․
Удачи в общении с органами власти! Помните: грамотно оформленное электронное обращение — самый быстрый и прозрачный способ решить ваш вопрос․