Внимание! С 2025 года за сбор, а не только за «обработку» персональных данных с нарушениями 152-ФЗ можно получить штраф.
Граждан всё чаще принуждают предоставлять избыточные сведения – например, паспорт, СНИЛС и даже фотографии «для оформления дисконтной карты».
Ниже – полный алгоритм, как защитить свои права через Роскомнадзор.

Определите, что именно незаконно

• Избыточные данные. Организация требует больше информации, чем необходимо для заявленной цели (ст. 5 152-ФЗ).
• Отсутствие согласия. Вы не подписывали согласие на обработку или оформили его «впихнутым» мелким шрифтом.
• Неопределённый срок хранения. Данные не удаляются после достижения цели.
• Утечка. Ваши паспортные данные оказались в открытом доступе (например, на сайте компании).

Соберите доказательства

1. Скриншоты / фото.
   • Страницы сайта или анкеты, где указаны требуемые поля;
   • Переписка в мессенджере, где вас просят «скинуть фото паспорта».
2. Аудиозапись. Разговор с оператором кол-центра (ст. 23.1 ГК РФ допускает запись без согласия, если вы участник разговора).
3. Бумажные документы. Анкету, договор, квитанцию.
4. Свидетельские показания. Коллеги/друзья, которые стали свидетелями незаконных требований.

Отправьте претензию оператору

Шаг 1. Составьте претензию в свободной форме.
Шаг 2. Укажите:

• ФИО, адрес, телефон.
• Какие именно данные собирают незаконно.
• Ссылку на ст. 5, 9 152-ФЗ.
• Требование прекратить сбор, удалить уже собранные данные.
• Срок ответа – 10 рабочих дней.

Шаг 3. Отправьте:

• Электронно: через форму обратной связи или e-mail (сохраняйте скрин «отправлено»).
• По почте: заказное письмо с уведомлением.

Подайте жалобу в Роскомнадзор

Способ 1. Онлайн-форма на сайте

https://жалобы.рф → «Физические лица» → «Обработка персональных данных».
Прикрепите файлы: скриншоты, претензию, ответ оператора (если был).

Способ 2. Госуслуги (gosuslugi.ru)

1. Авторизуйтесь.
2. Найдите «Жалобы на нарушение законодательства о персональных данных».
3. Заполните форму, загрузите документы.

Способ 3. Письмо на бумаге

Адрес:
Роскомнадзор
ул. Китайгородский проезд, д. 7, Москва, 109074
Кому: Управление защиты прав субъектов персональных данных

Что происходит дальше

Дополнительные меры защиты

• Роспотребнадзор. Если незаконный сбор связан с покупкой товаров/услуг (ст. 10 ЗоЗПП).
• Суд. Подать иск о компенсации морального вреда (ст. 152 ГК РФ).
• Прокуратура. Если речь о систематических нарушениях в госорганах или крупном бизнесе.

Шаблон жалобы в Роскомнадзор

В Роскомнадзор 
от Иванова И.И., 
г. Москва, ул. Ленина, д. 1, тел. +7 -99 123-45-67

ЖАЛОБА 
о нарушении требований законодательства о персональных данных

ООО «Супер-Сервис» (ИНН 7701234567, сайт supersite.ru) в форме заказа обратного звонка обязало указать паспортные данные и СНИЛС для «консультации». 
Согласия на обработку персональных данных не запрашивалось, цель не указана. 
Таким образом нарушены:
- ст. 5 ч. 1 152-ФЗ (соразмерность цели),
- ст. 9 ч. 4 152-ФЗ (согласие).

Прошу:
Провести проверку. 
Привлечь к ответственности. 
Обязать прекратить незаконную обработку и удалить мои данные.

Приложения:
– скриншот анкеты (файл 1.jpg); 
– копия претензии в ООО «Супер-Сервис» от (файл 2.pdf).

 ______________ /Иванов И.И./

Частые ошибки

• Жалоба без претензии. Роскомнадзор может вернуть заявление, если не виделись ваши попытки решить вопрос с оператором.
• Нет даты/подписи. Бумажная жалоба без подписи останется без движения.
• Общие фразы. «Нарушают закон» – мало. Укажите конкретную статью 152-ФЗ и фактические обстоятельства.

Справочные контакты

• Единый телефон Роскомнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный).
• Электронная приёмная: obr@rkn.gov.ru
• Горячая линия по 152-ФЗ: pd.rkn.gov.ru

Запомните: незаконный сбор персональных данных – это не «мелочь», а административное правонарушение, которое можно и нужно остановить.
Собирайте доказательства, отправляйте претензию, обращайтесь в Роскомнадзор – и ваши данные перестанут «утекать» без вашего согласия.