Внимание! Если вы стали свидетелем насилия над ребёнком или подозреваете, что ребёнок находится в опасности, немедленно звоните в полицию по номеру 112. Эта инструкция описывает дополнительные мобильные сервисы, которые помогут зафиксировать обращение и ускорить реакцию органов опеки.
Общие правила подачи жалобы
- Безопасность превыше всего. Если вы находитесь рядом с ребёнком, обеспечьте ему безопасность перед тем, как делать фото/видео.
- Фиксируйте доказательства. Снимите на телефон видимые следы насилия (синяки, царапины, испуганное поведение ребёнка). Не вступайте в конфликт с предполагаемым обидчиком.
- Анонимность. Все описанные ниже сервисы позволяют подать жалобу анонимно.
Государственные мобильные сервисы
Приложение «Госуслуги.Жалобы о детях»
Где скачать: App Store или Google Play по запросу «Госуслуги дети».
- Регистрация. Войдите через аккаунт Госуслуг или создайте анонимный запрос (без авторизации).
- Выберите тип жалобы:
- Физическое насилие
- Психологическое насилие
- Сексуальное насилие
- Игнорирование базовых потребностей
- Заполните форму:
- Адрес, где находится ребёнок
- Возраст и пол ребёнка (если известны)
- Описание ситуации (до )
- Прикрепите фото/видео (до 5 файлов)
- Отправка. Нажмите «Отправить». Через 24 часа вам придёт уведомление с номером обращения в СПС «Деметра».
Телеграм-бот «@stop_violence_bot»
Как использовать:
- В поиске Telegram введите @stop_violence_bot и нажмите «Старт».
- Выберите команду /report_child.
- Следуйте подсказкам:
- Отправьте геолокацию (кнопка «Прикрепить» → «Локация»).
- Опишите ситуацию текстом или голосовым сообщением.
- Приложите медиа-файлы.
Важно: Бот перенаправляет обращение в региональное Следственное управление в течение 10 минут.
Региональные мобильные сервисы
| Регион | Название приложения | Особенности |
|---|---|---|
| Москва | «Мой Москва. Опека» | Кнопка SOS в шапке экрана |
| Санкт-Петербург | «Дети СПб» | Чат с психологом 24/7 |
| Краснодарский край | «Безопасный край» | Автоматическая отправка полиции + опека |
Что делать после отправки жалобы
- Сохраните номер обращения. Он понадобится, если вы захотите дополнить материалы.
- Не удаляйте фото/видео. При необходимости вы их предоставите следователю.
- Если ситуация ухудшилась, звоните 112 и сообщите номер обращения диспетчеру.
Горячие линии (еси нет доступа к мобильному интернету)
- 8-800-2000-122 — «Детский телефон доверия» (круглосуточно)
- 1234 — со всех операторов (бесплатно)
- 8-800-7000-183 — РДР (Российская детская правозащита)
Запомните: Каждая жалоба может спасти жизнь. Не оставайтесь в стороне — используйте мобильные сервисы или звоните в экстренные службы.