Важно! Данная инструкция поможет быстро и корректно подать обращение в Органы опеки и попечительства г. Апатиты через официальный портал «Госуслуги Мурманской области». Все действия выполняются онлайн, без необходимости личного визита.
Шаг 0. Подготовка перед началом
- Убедитесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись на Едином портале государственных услуг (gosuslugi.ru).
- Если вы подаёте документы от имени ребёнка или законного представителя — подготовьте сканы свидетельств о рождении, паспортов, доверенностей и иных документов в формате PDF или JPEG (до 10 МБ каждый).
- Создайте на компьютере папку «Опека_Апатиты» и сохраните туда все файлы, чтобы быстро найти их при загрузке.
Шаг 1. Переход к региональному порталу
- Откройте браузер и перейдите на сайт «Госуслуги Мурманской области»:
https://murmansk.gosuslugi.ru - В правом верхнем углу нажмите Войти и авторизуйтесь через Госуслуги (используйте ту же учётную запись, что и на федеральном портале).
- После успешной авторизации вверху появится ваше имя. Наведите на него и выберите «Личный кабинет».
Шаг 2. Поиск нужной услуги
Способ А: через поисковую строку
- В поле поиска введите: Опека Апатиты или Орган опеки Апатиты.
- Из выпадающего списка выберите пункт:
«Приём обращений граждан по вопросам опеки и попечительства (МО «Город Апатиты»)».
Способ Б: через каталог
- В главном меню нажмите Каталог услуг.
- Раскройте раздел Семья и дети → подраздел Опека и попечительство.
- Найдите услугу «Приём обращений граждан … г. Апатиты» и нажмите на неё.
Шаг 3; Заполнение заявления
Выбор типа обращения
- Консультация — если нужен разъяснительный ответ.
- Уведомление — для сообщения о фактах, требующих вмешательства (например, жестокое обращение).
- Заявление — для инициирования конкретных процедур (назначение опеки, разрешение на сделку и т.д.).
Основные поля формы
| Поле | Что вписывать |
|---|---|
| ФИО заявителя | Автоматически подтягивается из профиля Госуслуг; при необходимости отредактируйте. |
| Контактный телефон | +7 (XXX) XXX-XX-XX — укажите рабочий или мобильный; |
| Адрес регистрации | Укажите полный адрес прописки (город, улица, дом, квартира). |
| Суть обращения | Кратко (до 1000 знаков) опишите суть вопроса: кто, что случилось, какая помощь требуется. |
| Ребёнок/подопечный | Если обращение касается конкретного ребёнка, введите его данные: ФИО, дата рождения, адрес проживания. |
Шаг 4. Загрузка документов
Как прикрепить файлы:
- Нажмите кнопку «Добавить файл» (иконка скрепки).
- В появившемся окне выберите нужные документы из папки «Опека_Апатиты».
- После загрузки каждого файла впишите его краткое описание (например, «Свидетельство о рождении Иванова И.И.»).
Обязательный минимальный пакет:
- Паспорт заявителя (разворот с фото + регистрация).
- Свидетельство о рождении ребёнка (если применимо).
- Документ, подтверждающий основания обращения (справка из школы, медучреждения, органы полиции и т.д.).
Шаг 5. Проверка и отправка
- Нажмите «Предварительный просмотр» и внимательно перечитайте всё.
- Если ошибок нет — нажмите «Подать заявление».
- Система выдаст номер заявления (вида № 24-04-26-12345). Сохраните его!
Шаг 6. Отслеживание статуса
- В личном кабинете перейдите во вкладку «Мои заявления».
- Найдите заявление по номеру и дате.
- Возможные статусы:
- Зарегистрировано — документы приняты, идёт проверка комплектности.
- В работе — специалист начал рассмотрение.
- Требует уточнения — зайдите в заявление и добавьте недостающие файлы.
- Исполнено, готов официальный ответ (PDF-документ появится в заявлении).
- Оповещения приходят на e-mail и в SMS (если подключены).
Шаг 7. Получение результата
Когда статус изменится на «Исполнено»:
- Откройте заявление в «Мои заявления».
- Скачайте PDF-файл (иконка загрузки в правом верхнем углу). В нём будет:
- Решение органа опеки.
- Подпись и печать (электронная).
- Дата и регистрационный номер.
- Распечатайте документ или сохраните его на телефон/компьютер.
Контакты органа опеки г. Апатиты (на всякий случай)
- Адрес: г. Апатиты, ул. Ленина, 19, офис 214.
- Телефон: +7 (815) -55-42-30.
- Е-mail: apatity.opeka@murman.ru
- График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
Полезные советы
- Режим «Инкогнито» и гостевые аккаунты не поддерживают загрузку файлов. Используйте обычный профиль браузера Chrome, Firefox или Edge.
- Следите за сроками: по закону ответ должен прийти в течение 15 рабочих дней.
- Если потеряли номер заявления, войдите в «Мои заявления» и отфильтруйте по дате .
- Для настройки двухэтапной аутентификации и защиты аккаунта рекомендуется использовать Google Authenticator (если входите через Google).
Готово! Теперь вы знаете, как без очередей и командировок подать обращение в органы опеки Апатиты через госпортал.