Онлайн-обращения в органы опеки и попечительства через портал Госуслуги значительно упрощают процесс усыновления. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию‚ шаблон заявления‚ контакты службы поддержки и актуальные правила аутентификации‚ вступившие в силу в 2026 году.

Подготовка к подаче онлайн-формы

Проверьте учётную запись ЕСИА

• С 28 октября 2023 года вход в личный кабинет Госуслуг возможен только с двухфакторной аутентификацией.
  Если вы ещё не подключили 2FA‚ зайдите в «Настройки безопасности» и привяжите:
  1. номер мобильного телефона;
  2. резервный e-mail;
  3. ключ-аппарат или приложение-генератор кодов (Госуслуги ID‚ Google Authenticator).
• Если не приходит СМС-код‚ проверьте:
  • корректность номера в профиле;
  • отсутствие блокировок со стороны оператора (звоните в техподдержку МТС/Билайн/Мегафон/Теле2);
  • сбросьте кэш браузера или попробуйте другой браузер/приложение.

Соберите электронные копии документов

Формат PDF/JPG‚ не более 10 МБ на файл:

• паспорта усыновителей (развороты с фото и пропиской);
• свидетельство о рождении ребёнка (или выписка из ЕГР);
• справка о доходах (2-НДФЛ или выписка из ПФР за последний год);
• медицинские заключения (форма 164/у-96 для взрослых‚ 079/у для детей).

Пошаговая инструкция подачи онлайн-обращения

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru или в мобильном приложении «Госуслуги Санкт-Петербург».
2. В поиске введите: «Усыновление (удочерение)» → выберите услугу «Подать заявление в орган опеки».
3. Укажите регион: Санкт-Петербург (или ваш субъект РФ).
4. Заполните форму:
• ФИО‚ дата рождения‚ СНИЛС;
• тип обращения: «Усыновление» или «Предварительное согласование кандидатуры»;
• данные ребёнка (номер свидетельства‚ дата рождения‚ учреждение‚ в котором он находится);
• желаемая дата и форма взаимодействия (электронно или очно в МФЦ «Мои документы»).
5. Прикрепите электронные документы (см. п. 1.2).
6. Подпишите заявление усиленной квалифицированной электронной подписью (если у вас есть сертификат КЭП) или получите код подтверждения в СМС.
7. Отправьте заявление и запишите номер обращения (отображается в личном кабинете и приходит на e-mail).

Что дальше: сроки и статус

Шаблон текста онлайн-обращения

В поле «Дополнительная информация» рекомендуем вставить:

Прошу рассмотреть мою кандидатуру в качестве усыновителя (удочерителя) ребёнка‚ находящегося в детском доме № ___‚ г. Санкт-Петербург.
Прилагаемые документы соответствуют требованиям постановления Правительства РФ № 719 от г.
Прошу предоставить возможность ознакомиться с анкетой ребёнка и назначить дату собеседования.

Службы поддержки

• Техническая поддержка Госуслуг Санкт-Петербург:
  +7 (812) -46-84-64 (круглосуточно);
• Общероссийская линия: ###-###-####;
• Онлайн-чат: в нижнем правом углу портала gosuslugi.ru (режим 24/7).

Полезные советы

• Если мобильный оператор блокирует короткие номера‚ отключите «Антиспам» в личном кабинете оператора или позвоните в службу поддержки.
• Если нет КЭП‚ можно бесплатно получить сертификат в МФЦ «Мои документы» за 5 минут (электронная подпись «Мои Документы»).
• Следите за обновлениями на портале: с 23 мая 2026 г. заявления в МВД и органы опеки принимаются только через подтверждённую учётную запись.

Удачного оформления и скорейшего пополнения вашей семьи!