Одним из первых шагов в оказании помощи ребенку или подростку в трудной жизненной ситуации становится звонок на горячую линию. В Москве и Санкт-Петербурге действуют круглосуточные и бесплатные телефоны доверия, через которые можно получить консультацию психолога, юриста или социального работника. В этой статье собраны все актуальные номера, часы работы и специализация служб по защите прав и интересов детей на сегодняшний день — 22 апреля 2026 года.
Единый Всероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей
- 8 800 2000 122 — бесплатно по России, круглосуточно.
- Для детей и родителей из-за рубежа: +7 -95 625 22 50.
- Что предлагают: анонимная психологическая помощь, консультации при буллинге, насилии, суицидальных мыслях, сложностях в семье.
Москва: ключевые детские горячие линии
Департамент труда и социальной защиты Москвы
- ###-###-#### — линия помощи несовершеннолетним.
- Время работы: круглосуточно.
Центр защиты прав и интересов детей при Минпросвещения РФ
- ###-###-#### — бесплатно по России.
- Режим: 24/7.
- Специализация: семейные конфликты, вопросы усыновления, опека, оспаривание родительских прав.
Общество защиты прав потребителей РФ (детская линия)
- Москва: (499) -38-53-84, платно.
- Федеральная линия: ###-###-#### — бесплатно.
Санкт-Петербург: горячие линии для детей и подростков
Телефон доверия для детей и подростков
- (812) -47-13-40, круглосуточно, анонимно.
РОСПОТРЕБНАДЗОР СПб и Ленобласти
- Единый консультационный центр: (812) -73-19-79.
- Консультации по санитарным нормам в детских учреждениях, качеству детского питания и медикаментов.
Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)
- Горячая линия: 8 800 2000 762 — бесплатно.
- Вопросы: отказ в оказании медпомощи ребенку, нарушения в детских поликлиниках, льготные лекарства.
Следственный комитет РФ
- Детский консультативный совет: (812) -75-52-00.
- Консультации при преступлениях против несовершеннолетних, насилии, жестоком обращении.
Дополнительные экстренные телефоны
| Служба | Москва | Санкт-Петербург |
|---|---|---|
| Полиция (МВД) | 102 или 112 | 102 или 112 |
| Скорая помощь | 103 | 103 |
| Служба спасения «Антидетдом» (вопросы опеки и насилия) | 8 800 7000 911 | 8 800 7000 911 |
Как правильно звонить на горячую линию
- Подготовьте основные данные: имя, возраст ребенка, краткое описание ситуации.
- Если звоните за ребенка — уточните, имеется ли его согласие на передачу информации.
- Фиксируйте номер линии и время звонка: это пригодится при повторных обращениях.
- Если требуется юридическая помощь, попросите оператора направить вас к специалисту-юристу.
Онлайн-варианты поддержки
- chat.gov.spb.ru — официальный чат-портал Администрации Санкт-Петербурга для подростков.
- deti.gov.ru — федеральный сайт «Дети России», раздел «Помощь онлайн».
- Telegram-бот @DetiPodderzkaBot — анонимная психологическая поддержка.
Никакая проблема не должна оставаться без внимания: один звонок может спасти жизнь ребенка. В Москве и Санкт-Петербурге действуют десятки бесплатных линий, где психологи, юристы, врачи и социальные работники готовы помочь анонимно и круглосуточно. Сохраните нужные номера в телефоне и делитесь ими с друзьями — знание нужных контактов может стать важнейшим шагом к безопасности и благополучию ребенка.