Когда в семье случается беда или просто нужен совет, главное — знать, куда звонить.
Ниже — подробный гид по 16 ключевым правозащитным горячим линиям, которые уже сегодня работают по всей России и помогают детям и родителям быстро получить психологическую, юридическую и гуманитарную поддержку.
Содержание
- Федеральные проекты и телефоны доверия
- Региональные и муниципальные линии
- Специализированные НКО: дети с инвалидностью, многодетные семьи
- Как правильно звонить и что спрашивать
- Актуальные контакты на 2026 год
Федеральные проекты и телефоны доверия
1.1 Единый Общероссийский телефон доверия
8-800-2000-122 — бесплатно и круглосуточно с любого оператора РФ.
С 1 сентября 2010 года служба принимает звонки от детей, подростков и их родителей. Вопросы конфиденциальны. Поддержка оказывается на 35 языках, включая русский жестовый.
1.2 Центр защиты прав и интересов детей Минпросвещения
###-###-####, «Современная школа»: с 1 марта 2021 года линия консультирует по:
- психолого-педагогическим сложностям;
- методике обучения;
- вопросам усыновления и опеки.
1.3 Детский телефон доверия Фонда поддержки детей РФ
Тот же номер 8-800-2000-122, но с отдельной онлайн-платформой для чат-консультаций и подготовки к первому звонку.
Региональные и муниципальные линии
| Город/область | Телефон | Режим работы | Особенности |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | 7 (800) -11-04-80 | пн-пт 09:00-18:00 | психологические группы, гуманитарная помощь |
| Санкт-Петербург | 747-13-40 | круглосуточно | анонимно, для детей и родителей |
| Новосибирская обл. | 8-800-2000-122 | круглосуточно | экстренная психологическая помощь |
Специализированные НКО
3.1 «Эпоха Водолея» — правовая поддержка детей-инвалидов
Проект «Изнанка» предоставляет бесплатные юридические консультации родителям детей с инвалидностью по вопросам:
- получения льгот и выплат;
- обустройства инклюзивной среды в школе;
- защиты от дискриминации.
Контакт: pravo@epochavod.ru
3.2 Социальный проект «Яндекса»
Что делают:
- Доставляют продукты многодетным семьям, пенсионерам, бездомным.
- Поддерживают детские хосписы Москвы и области.
- Принимают вещи для благотворительности и переработки.
Узнать о наборе волонтёров: yandex.ru/help/sobytiya
3.3 «Агентство социальной информации», 9 горячих линий
Специалисты консультируют:
- замещающих родителей (усыновителей, опекунов);
- выпускников детдомов;
- родителей при угрозе изъятия ребёнка.
Как правильно звонить и что спрашивать
- Подготовьте документы: свидетельство о рождении, СНИЛС, справка об инвалидности (если есть).
- Опишите ситуацию кратко: кто нуждается в помощи, где проживает, срок давности проблемы.
- Запишите Ф.И.О. и контакт специалиста: при повторном звонке это ускорит решение.
- Оцените угрозу: если ребёнок в опасности, сразу сообщите об этом в первой фразе.
Актуальные контакты на 2026 год
Круглосуточно
- 8-800-2000-122 — Единый телефон доверия
- 747-13-40 — Санкт-Петербург
Будни 09:00-18:00
- ###-###-#### — Центр защиты прав детей Минпросвещения
- 7 (800) -11-04-80 — Московский фонд психологической помощи
Электронная почта и чаты
- Чат «Детский телефон доверия»: fond-deti.ru/chat
- Правовые вопросы: pravo@epochavod.ru
- Волонтёры «Помощь рядом»: yandex.ru/help/sobytiya
Важно! Все указанные номера и сервисы действуют бесплатно, анонимно и конфиденциально. Если вы не уверены, какую линию выбрать, звоните 8-800-2000-122 — оператор перенаправит к нужному специалисту.