Детство должно быть светлым и безопасным.
Но иногда ребёнку, подростку или даже взрослому, который рядом, требуется срочная помощь. В этом материале — только актуальные (проверены на 21 апреля 2026 года) телефоны, мессенджеры и онлайн-чаты, куда можно обратиться из Москвы и Санкт-Петербурга, если в опасности оказался ребёнок.

📞 Всероссийские номера (работают из любого города)

• 8-800-2000-122 — Единая детская телефонная линия. Круглосуточно, анонимно, бесплатно с мобильного и городского;
• 8-800-7000-183 — Телефон доверия для детей, подростков и их родителей Минпросвещения РФ. 24/7.
• 112 — Единая служба спасения (со всех операторов). Если угроза жизни — звоните сюда.

🏙 Москва

Мэрия и профильные ведомства

• ###-###-#### — Департамент труда и социальной защиты населения Москвы (ДТиСЗН).
  Консультации по домашнему насилию, опеке, выплатам. Пн–Пт 08:00–20:00.
• 1230 — Городская справочная служба «Московский помощник» (короткий номер с мобильного).

Кризисные центры и приюты

• ###-###-#### — Центр помощи детям «Семья». Бесплатное размещение, психологи, юристы. Круглосуточно.
• ###-###-#### — Кризисный центр «Мария». Женщины и дети в экстренной ситуации 24/7.

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

• Telegram-канал «@mossoc_help» — чат-бот Моссоцзащиты. Онлайн-заявки, карта приютов.
• WhatsApp +7 -15 490-00-00 — «Телефон доверия Москвы». Оператор на линии в среднем за 30 секунд.

🏛 Санкт-Петербург

Городские службы

• 8-812-112-0-112, Единая дежурная служба правительства Санкт-Петербурга.
  Можно заказать экстренное размещение, вызов полиции, скорой и социального работника;
• 123 — Короткий номер «Служба 123» с мобильного (для абонентов СПб).

Специализированные центры

• ###-###-#### — Кризисный центр помощи женщинам и детям «Китеж». 24/7, анонимно.
• ###-###-#### — Центр социальной помощи семье и детям «Здоровье». Он же распределяет места в городские приюты.
• ###-###-#### — «Детский экстренный приют» (ул. Рязанская, 49). Предоставляет кров, еду, одежду, консультации психолога.

Онлайн-чаты

• VK: vk.com/spb_child_help, ежедневно 09:00–21:00, можно писать анонимно.
• Telegram-бот @spb_crisis_bot — автоматически подбирает ближайший приют и выводит маршрут.

❗ Что важно знать

1. Анонимность. Все перечисленные горячие линии не требуют паспортных данных. При необходимости можно не называть имя.
2. Бесплатность. Звонки с мобильных и городских по России не тарифицируются.
3. Круглосуточный доступ. Цифры 112, 8-800-2000-122, горячие линии кризисных центров работают 24 часа без выходных.
4. Если не удаётся дозвониться: повторите вызов, напишите в мессенджер или обратитесь в ближайший пункт полиции или скорой помощи.

🆘 Мини-памятка для взрослых

Увидели ребёнка в беде?

• Громко окликните, чтобы привлечь внимание прохожих.
• Не отходите — важно быть рядом до приезда служб;
• Звоните 112 или 102 (полиция).
• Дополнительно сообщите в горячую линию кризисного центра, чтобы активировать социальную поддержку.

📌 Как сохранить номера

Скопируйте таблицу в телефон или добавьте контакты:

112 (Экстренные службы) --800-2000-122 (Единая детская линия) --800-7000-183 (Телефон доверия Минпросвещения)

Пусть дети всегда знают: помощь рядом — достаточно позвонить!