Зачем нужны горячие линии НКО
- Экстренная психологическая поддержка в момент кризиса (домашнее насилие, суицидальные мысли, травля в школе)․
- Помощь родителям, потерявшим ребёнка, воспитывающим детей с онкологией, ВИЧ-инфекцией или другими тяжёлыми диагнозами․
- Консультации педагогов, столкнувшихся с тревожным поведением учеников․
- Оперативное реагирование с привлечением профильных служб (полиция, органы опеки, медучреждения)․
Круглосуточные номера доверия
Единый Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей
8-800-2000-122 — звонок бесплатный со всех операторов РФ․
Работает 24/7, анонимно․ Консультанты — квалифицированные психологи Фонда поддержки детей․
Детский телефон доверия МГППУ
Ежегодно фиксирует 30 000+ обращений․
Номер: 8-800-2000-122 (дублирует единый федеральный)․
Дополнительно онлайн-чат и обратный звонок на сайте mgppu․ru․
Комплексная линия НКО «Свет в руках»
###-###-####
Бесплатные индивидуальные консультации для детей и взрослых, запущены в начале пандемии и продолжают работать круглосуточно․
Горячая линия помощи детям при онкологии и ВИЧ
###-###-####
Московские НКО оказывают психологическую, юридическую и медицинскую поддержку семьям онкобольных детей и детей с ВИЧ․
Московская служба психологической помощи населению
С городского телефона: 051 (бесплатно)․
С мобильного: +7 -95 150-05-15
Круглосуточно, экстренная психологическая и психиатрическая помощь․
Бесплатная кризисная линия для взрослых и детей
###-###-####
Общероссийский номер, работает без выходных, оказывает помощь в случае суицидальных мыслей, насилия в семье и прочих кризисов․
Как работает система НКО-горячих линий
- Приём звонка — анонимно, без сбора персональных данных․
- Оценка риска — оперативное определение степени опасности для ребёнка․
- Консультация и стабилизация состояния — техники кризисного вмешательства․
- Подключение специалистов, при необходимости вызывают скорую, полицию, органы опеки․
- Сопровождение — дальнейшие сессии с психологом, юристом или социальным работником․
Дополнительные сервисы НКО
- Няни-волонтёры — московские фонды предоставляют волонтёров, которые круглосуточно сидят с ребёнком в стационаре, если родители не могут быть рядом (уже посетили 20+ детей)․
- Онлайн-чаты и мессенджеры — Telegram- и WhatsApp-боты для тех, кто не может говорить вслух;
- Группы поддержки, в Zoom и офлайн для родителей и подростков․
Как обратиться за помощью: памятка
1․ Запишите любой из указанных номеров в телефон․
2․ Позвоните или напишите в чат, анонимно и бесплатно․
3․ Расскажите кратко о проблеме, следуйте советам специалиста․
4․ При необходимости оставьте контакт для обратной связи (необязательно)․
5․ Если угроза жизни — звоните 112 и сообщите, что звонок связан с горячей линией детской помощи — операторы координируют действия․
Горячие линии НКО — это живая сеть безопасности, которая работает 24 часа в сутки, 365 дней в году․ Не оставайтесь один на один с трудностями: позвоните, напишите, получите помощь․ Каждый звонок может спасти жизнь․