Контактные данные и режим работы
Единый телефон доверия для детей, подростков и их родителей по всей России:
8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских номеров)․
Детский телефон доверия в Санкт-Петербурге:
###-###-#### (ежедневно, 24 часа)․
Дополнительные круглосуточные службы
- Телефон экстренной психологической помощи МЧС России: ###-###-####
- Служба «Психологическая помощь» Минздрава РФ: ###-###-#### (круглосуточно)
- Экстренная помощь детям: ###-###-#### (СПб)
Когда звонить?
Звоните немедленно, если:
- ребёнку угрожает насилие, эксплуатация или жестокое обращение;
- подросток находится в кризисе (суицидальные мысли, зависимость, буллинг);
- вам нужна консультация по вопросам воспитания, прав ребёнка или семейных конфликтов․
Что происходит после звонка?
Первый контакт․ Оператор уточнит обстоятельства, определит степень опасности и, при необходимости, переключит на психолога или юриста․
Конфиденциальность․ Все данные защищены законом; без согласия звонящего информация третьим лицам не передаётся, кроме случаев прямой угрозы жизни ребёнка․
Дальнейшие шаги․
- Срочное реагирование․ При наличии угрозы жизни вызываются экстренные службы (полиция, скорая, органы опеки)․
- Консультирование․ Психологи помогают найти выход из конфликта, составляют безопасный план действий․
- Сопровождение․ В течение 30 дней специалисты могут перезванивать, приглашать на очные встречи или направлять в партнёрские центры помощи․
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Чат-бот «Подростковый кризис 1122» в Telegram и WhatsApp: @krizis1122_bot
- Письменная форма обращения: дети1122․рф
- Мобильное приложение «Телефон доверия 1122» (Android & iOS)
Адреса офлайн-центров поддержки в Санкт-Петербурге
| Центр | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Кризисный центр «Мария» | ул․ Ломоносова, 5 | +7 (812) -72-00-00 |
| Центр помощи детям №1 | ул․ Рубинштейна, 16 | +7 (812) -10-92-00 |
| Центр социальной помощи семье и детям «Семья+» | пр․ Энгельса, 145 | +7 (812) -76-13-22 |
Права, которые защищают горячие линии Санкт-Петербурга
- Право на жизнь и безопасность (ст․ 20 Конвенции о правах ребёнка)․
- Право на защиту от насилия и жестокого обращения (ст․ 19 Конвенции)․
- Право на психологическую поддержку и бесплатную помощь (ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан»)․
- Право на конфиденциальность и добровольность обращения (ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и защите информации»)․
Советы родителям и педагогам
Как подготовить ребёнка к звонку:
- Объясните, что это анонимно и безопасно․
- Позвольте ребёнку говорить наедине, если он этого хочет․
- Сохраняйте спокойствие: ваше спокойствие — пример для подростка․
Что делать, если ребёнок отказывается звонить:
оставьте контакт «1122» в заметках телефона или на холодильнике, чтобы он знал: помощь всегда рядом․
Ответственность сообщающих
Если вы стали свидетелем жестокого обращения, обязательно сообщите:
- в полицию, 102;
- в органы опеки — 8 (812) -76-03-03;
- в горячую линию доверия — 8-800-2000-122․
Закон РФ освобождает от ответственности добросовестных граждан, своевременно сообщивших о фактах насилия․
Горячая линия защиты прав несовершеннолетних в Санкт-Петербурге — это 24/7 доступ к профессиональной помощи․
Запомните один номер: 8-800-2000-122․ Не откладывайте, если вам или вашему ребёнку нужна поддержка․
Помните: ваш звонок может спасти жизнь!