Актуально на 23 апреля 2026 года
Зачем нужна «горячая линия» и что решает в 2026 году
С апреля 2026-го Социальный фонд России (СФР) — единый оператор по всем выплатам семьям с детьми.
Круглосуточная горячая линия СФР стала главным каналом, через который родитель может:
- узнать, почему ещё не пришло пособие;
- проверить статус заявления на материнский капитал;
- записаться на приём в отделение;
- решить проблему с задержкой больничного по уходу за ребёнком.
Единый федеральный номер СФР
###-###-#### — бесплатный со всех операторов РФ, звонок из-за границы оплачивается по тарифу вашего роуминга.
График работы: 09:00 – 18:00 по местному времени в рабочие дни.
В выходные и праздники доступен автоответчик с актуальной справкой и возможностью заказать обратный звонок.
Как попасть к нужному оператору за 3 минуты
- Выберите тему. После дозвона прозвучит голосовое меню:
- 1 — материнский (семейный) капитал;
- 2 — единое пособие на ребёнка (раньше «детские»);
- 3 — выплаты по инвалидности;
- 4 — путёвки и компенсации на санаторно-курортное лечение;
- 0, другой вопрос.
- Первый оператор (1-я линия). Общая консультация, без доступа к вашим лицевым счетам.
- Второй оператор (2-я линия). Если нужно «персонифицированное» разъяснение, вас переведут на регионального специалиста СФР вашего субъекта РФ.
Название рубрики: «Срочная консультация» — полезные региональные номера
Москва и Московская область
- 8 (495) -77-77-77 — Единая справочная служба города Москвы, работает 24/7.
- 8 (495) -23-10-20, прямая линия руководства Департамента труда и социальной защиты Москвы.
Санкт-Петербург и Ленобласть
Звоните на федеральный ###-###-####, выберите «2» → «Санкт-Петербург» → вас соединят с 2-й линией Северо-Западного филиала СФР.
Регионы — быстрые контакты
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Нижегородская область | 8 (831) -19-00-01 | 09:00–18:00 |
| Костромская область | 8 (4942) -0-70-36 | 09:00–18:00 |
| Чувашия | 8 (8352) -6-08-08 | 09:00–18:00 |
| Забайкальский край | 8 (3022) -1-77-38 | 09:00–18:00 |
Что готовить перед звонком, чтобы не ждать 30 минут
- СНИЛС ребёнка и заявителя;
- Номер заявления в личном кабинете Госуслуг или на чеке СФР;
- Точная дата рождения ребёнка;
- Сумма ожидаемой выплаты (чтобы оператор проверил именно её);
- Электронная почта для получения письменного ответа.
Типичные вопросы и короткие ответы оператора
«Почему пособие на 2-го ребёнка не пришло в апреле?»
Оператор: «Выплаты формируются с 15-го числа. Если заявление подано 14.04, выплата придёт 25.04. Проверяю вашу дату… Всё в порядке, статус «Выплачено» завтра обновится».
«Как перевести материнский капитал на ипотеку?»
Оператор: «Вам нужно подать заявление в личном кабинете СФР или прийти в МФЦ. Я вышлю список документов на e-mail».
«Ребёнок заболел, больничный не оплатили»
Оператор: «Передам запрос в ФСЗН, номер 122. Проверка займет до 3 рабочих дней, вам придёт SMS-уведомление».
Онлайн-альтернатива звонку
Не хотите ждать на линии? Зайдите в личный кабинет СФР на es.pfrf.ru или в мобильное приложение «Соцфонд».
В разделе «Обращения» можно:
- отправить вопрос в чат;
- прикрепить сканы документов;
- отслеживать статус в режиме реального времени.
Для любых вопросов по детским пособиям в 2026 году достаточно одного номера: ###-###-####.
Подготовьте документы, выберите тему в голосовом меню и получите персональный ответ уже с первого звонка.
Если нужна помощь «здесь и сейчас» — смело набирайте цифры: ###-###-####.