С 1 по 12 апреля 2024 года стартовала всероссийская тематическая горячая линия‚ организованная Роспотребнадзором совместно с проектом «Здоровое питание». Родители школьников‚ педагоги и представители органов управления образованием могут бесплатно получить консультации по всем вопросам‚ связанным с организацией горячего питания в образовательных организациях.
Какие вопросы решают по телефону
- Cостав и калорийность меню‚ соответствие санитарным нормам.
- Качество продуктов и условия их хранения.
- Нарушения в организации питания (отсутствие горячих блюд‚ несоблюдение диет‚ просроченные продукты).
- Оформление медицинских справок и диетических питаний для детей с хроническими заболеваниями.
- Работа вендинговых аппаратов и точек фаст-фуда на территории школ.
- Документальное оформление жалоб‚ претензий и предложений к образовательным организациям.
Универсальные номера горячей линии
- 8 (800) -55 49 43 — единый бесплатный консультационный центр Роспотребнадзора (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- 8 (800) -00 0004, информационно-справочная линия центрального аппарата Роспотребнадзора (работает по будням в рабочее время).
Как найти телефон своего региона
Чтобы оперативно связаться с территориальным управлением Роспотребнадзора:
- Откройте официальный сайт rospotrebnadzor.ru.
- В шапке сайта выберите «Регионы» и кликните по вашей области/краю.
- На странице регионального управления будет размещён актуальный номер горячей линии и режим работы приёмной.
Дополнительные каналы обратной связи
| Способ обращения | Как воспользоваться | Важно |
|---|---|---|
| Портал Госуслуг | В личном кабинете выберите «Получить услугу → Роспотребнадзор → Подать жалобу на питание в школе». | Для прикрепления фото/сканов документов и получения официального ответа. |
| Мобильные приложения | В приложении «Госуслуги.ПФР» или «Здоровое питание» выберите раздел «Обратиться в Роспотребнадзор». | Удобно‚ если нужно приложить фото некачественной еды «здесь и сейчас». |
| Электронная почта | Адрес каждого регионального управления указан на их сайте: guv@xx.rospotrebnadzor.ru‚ где xx, код региона. | В письме укажите Ф. И. О.‚ адрес школы и подробное описание проблемы. |
Что нужно знать‚ прежде чем звонить
- Иметь при себе: паспорт‚ контакты школы или детского сада‚ номер группы/класса.
- Фиксировать нарушения: фотографировать некачественные продукты‚ сохранять чеки или квитанции.
- Формулировать запрос чётко: дата‚ время‚ что именно случилось‚ кто был на месте (кухня‚ класс‚ вендинговый аппарат и т. д.).
Как быстро реагируют на обращения
Согласно регламенту Роспотребнадзора‚ письменные обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При наличии признаков угрозы жизни или здоровью детей срок сокращается до 3 рабочих дней. По телефону специалисты дают первичную консультацию сразу во время звонка и могут направить внеплановую проверку.
График работы всероссийской горячей линии
- Период проведения: 1–12 апреля 2024 года.
- Время работы: с 09:00 до 18:00 по местному времени‚ без обеда и выходных.
Контакты для СМИ и партнёров
Для журналистов‚ общественных организаций и школ‚ желающих получить методические материалы проекта «Здоровое питание»‚ предусмотрен отдельный e-mail: zpp@rospotrebnadzor.ru.
Горячая линия Роспотребнадзора по питанию детей — это быстрый и бесплатный способ защитить своего ребёнка от некачественной еды в школе. Сохраните номер 8 (800) -55 49 43‚ запишите показания продуктов и не молчите о проблемах: специалисты Роспотребнадзора уже готовы помочь!