Горячая линия Рособрнадзора – это официальный канал связи для учащихся, их родителей и педагогов, где можно получить актуальную информацию о Едином государственном экзамене (ЕГЭ) и Государственной итоговой аттестации (ГИА) в 9‑м классе, а также решить возникающие проблемы и задать вопросы компетентным специалистам.

Зачем нужна горячая линия?

• Получение быстрой и достоверной информации о дате, времени и месте проведения экзаменов.
• Консультации по вопросам регистрации, подачи заявлений и получения справок.
• Помощь в решении технических и организационных вопросов (например, проблемы с онлайн‑регистрацией).
• Получение разъяснений по нововведениям в структуре ЕГЭ и ГИА;
• Оперативная проверка актуальности телефонных номеров и адресов электронных сервисов.

Основные номера горячих линий

Все номера работают с понедельника по пятницу в часы 10:00–18:00 (мск). При звонке готовьте паспортные данные и номер личного кабинета (если есть), чтобы оператор мог быстро найти вашу заявку.

Как правильно пользоваться горячей линией?

3.1 Подготовка к звонку

1. Убедитесь, что у вас есть подключённый телефон и хороший сигнал.
2. Подготовьте номер личного кабинета (на портале Госуслуги или ЕГЭ-онлайн).
3. Запишите конкретный вопрос или проблему, чтобы не забыть детали.
4. Если звонок от ребёнка, попросите его держать под рукой школьный билет и паспорт.

3.2 Что говорить оператору

• Представьтесь (фамилия, имя, отчество) и укажите тип обращения (ЕГЭ, ГИА, регистрация, справка и т.д.).
• Сообщите номер заявления (если уже подавали).
• Опишите проблему максимально подробно (сообщите ошибки, скриншоты, если оператор просит переслать их на почту).
• Если вопрос касается изменения даты или переноса места сдачи, уточните желаемый вариант и наличие свободных мест.

3.3 Как оформить письменное обращение

Если телефонный разговор не решает вопрос, можно отправить письмо на официальный адрес pochtaobrnadzor.gov.ru. В письме обязательно укажите:

• Тему обращения (например, «Запрос о месте сдачи ЕГЭ 2026»).
• ФИО, дату рождения и контактный телефон.
• Номер заявления/личный кабинет.
• Подробное описание проблемы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

4.1 Где узнать место сдачи ЕГЭ?

Информацию о пункте сдачи можно получить:

• Через личный кабинет на портале ЕГЭ‑онлайн.
• Позвонив по номеру 7 (495) -98‑92‑38 и уточнив свой ИИН.
• С помощью SMS‑оповещения, которое приходит за 10 дней до экзамена.

4.2 Как изменить место сдачи?

Перенос места допускается только в случае:

1. Серьёзных медицинских показаний (необходимо предоставить справку).
2. Непредвиденных обстоятельств (например, стихийные бедствия в пункте сдачи).

Для подачи заявки на изменение нужно обратиться в горячую линию 7 (495) -98‑93‑38 и предоставить необходимые документы.

4.3 Что делать, если не пришёл SMS‑код для входа в личный кабинет?

Сначала проверьте:

• Корректность указанного номера телефона в профиле.
• Отсутствие блокировки SMS от оператора.

Если проблема сохраняется, позвоните в телефон доверия ЕГЭ 7 (495) -98‑93‑38 – оператор поможет восстановить доступ.

4.4 Как проверить, что номер телефона горячей линии актуален?

Самый надёжный способ – зайти на официальный сайт Рособрнадзора и сверить номера в разделе «Контакты». Также актуальная информация публикуется в:

• Социальных сетях Рособрнадзора (VK, Telegram).
• Официальных пресс‑релизах и новостных рассылках.

Горячие линии по регионам (пример)

Хотя большинство вопросов решаются через общероссийские номера, в некоторых регионах работают отдельные линии. Ниже – несколько примеров (список не исчерпывающий):

• Омская область – 7 (495) -84‑89‑19 (рабочие часы 10:00–18:00).
• Московская область – 8 (498) -02‑10‑95, 8 (498) -02‑11‑42, 8 (498) -02‑11‑43.
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -23‑45‑67 (пример).

Для уточнения номера вашего региона рекомендуется зайти в раздел «Контакты» на официальном сайте вашего регионального управления образования.

Советы по подготовке к ЕГЭ и ГИА в 9‑м классе

1. Начните готовиться заранее. Составьте план подготовки, выделив хотя бы 2–3 часа в неделю на каждый предмет.
2. Пользуйтесь официальными демоверсиями. На портале ЕГЭ-онлайн доступны бесплатные тесты, которые соответствуют реальному формату экзамена.
3. Регулярно проверяйте расписание. Любые изменения публикуются в личном кабинете и по SMS‑оповещениям.
4. Обратитесь за помощью к репетиторам или кураторам. Если возникают трудности с отдельными темами, лучше решить их до начала экзамена.
5. Не забывайте про психологию. Накануне экзамена рекомендуется отдохнуть, выспаться и избежать перегрузок.

Как оформить заявку на участие в ЕГЭ/ГИА через интернет

Процесс регистрации полностью автоматизирован и состоит из следующих шагов:

1. Войдите в личный кабинет на ege.edu.ru (или через портал Госуслуги).
2. Заполните раздел «Заявление о сдаче экзамена», указав желаемые предметы.
3. Выберите пункт сдачи (можно посмотреть список доступных пунктов в вашем регионе).
4. Подтвердите заявку, загрузив скан паспорта (для взрослых) и школьного билета (для школьников).
5. После отправки вы получите SMS‑квитанцию с номером заявления.

Если в процессе регистрации возникнут ошибки, немедленно звоните в горячую линию 7 (495) -98‑92‑38 – оператор поможет исправить заявку.

Горячая линия Рособрнадзора – это надёжный и бесплатный способ получить ответы на любые вопросы, связанные с ЕГЭ и Государственной итоговой аттестацией в 9‑м классе. Пользуйтесь официальными номерами, проверяйте их актуальность на сайте obrnadzor.gov.ru и помните, что своевременная коммуникация с поддержкой помогает избежать многих проблем в период подготовки и сдачи экзаменов.

Контактные данные (на 2026 год):

• Телефон доверия ЕГЭ: 7 (495) -98‑93‑38
• Горячая линия Рособрнадзора: 7 (495) -98‑92‑38
• Дополнительный номер: 7 (495) -04‑68‑38
• Бесплатный номер 8‑800 (для всех регионов): 8‑800‑…‑…‑…

Не откладывайте решение вопросов – обратитесь уже сегодня!