Коротко: с 1 сентября 2022 года Роскомнадзор (РКН) запустил федеральную «Горячую линию» для родителей, педагогов и самих несовершеннолетних. С её помощью можно пожаловаться на вредоносные или опасные материалы, которые дети могут встретить в интернете или в офлайне. Всё обращение занимает до 5 минут, а проверка — максимум 20 дней; Ниже подробная инструкция и полезные контакты.
Что считается «вредным контентом»
- Призывы к суициду, жестокости, употреблению наркотиков, алкоголя, табака (в т. ч. в мемах и «шутках»).
- Детская порнография, сексуализированные изображения несовершеннолетних.
- Экстремистские материалы (флаги, лозунги, символика запрещённых организаций).
- Онлайн-игры или стримы с элементами гемблинга, финансовых пирамид, криптовалютных скамов, ориентированные на детей.
- Личные данные ребёнка (адрес школы, телефон, фото из личного архива), размещённые без согласия законных представителей.
Способы подачи жалобы
«Горячая линия» РКН
Телефон: 8-800-200-0-200 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
WhatsApp / Telegram: +7 (915) -5-00-200
Электронная почта: hotline@rkn.gov.ru
Онлайн-форма на сайте
- Перейдите на safe.rkn.gov.ru.
- Нажмите «Подать обращение».
- Укажите:
- Категорию: «Контент, вредный для детей».
- Вид материала: сайт, группа в соцсети, видео, мессенджер, игра и т. д.
- Точную ссылку (или приложите скриншот, если доступ закрыт).
- Возраст ребёнка, который столкнулся с контентом (по желанию).
- Подтвердите, что вы не робот, и отправьте заявку.
Мобильное приложение «Безопасный интернет»
Доступно в App Store и Google Play. Внутри есть кнопка «Пожаловаться» — жалоба уходит сразу в РКН.
Что происходит после жалобы
| Этап | Срок | Результат |
|---|---|---|
| Регистрация обращения | 1 рабочий день | Приходит письмо или СМС с номером заявки. |
| Проверка контента | До 10 рабочих дней | Экспертиза на соответствие ФЗ-149 и ФЗ-436. |
| Принятие меры | В течение 3 дней после решения | Блокировка сайта/группы, требование удалить пост, передача в полицию при угрозе жизни. |
| Уведомление заявителя | Сразу после блокировки | Сообщение на e-mail или в мессенджер. |
Дополнительные ресурсы и экстренная помощь
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (психологическая помощь ребёнку).
- Центр «Арсенал» при РКН: консультации по цифровой гигиене для родителей и школ, arsenal@rkn.gov.ru.
- Госуслуги: онлайн-курсы «Профилактика интернет-зависимости у детей» (gosuslugi.ru/education).
Как подготовить обращение, чтобы его не вернули
Советы юриста РКН:
- Всегда прикладывайте скриншот или pdf-файл (контент могут удалить).
- Указывайте точную дату и время, когда вы увидели материал.
- Если жалоба от имени ребёнка — приложите согласие родителя (скан/фото паспорта одного из родителей + краткое заявление).
- Не пишите спам, не угрожайте, иначе обращение исключат из обработки.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно?
Да, но при анонимной жалобе РКН не сможет прислать вам ответ. Если нужен результат, оставьте хотя бы e-mail.
Что делать, если контент в иностранной соцсети (TikTok, YouTube)?
РКН отправляет требование на удаление через аккредитованные представительства. Сроки могут быть дольше, но блокировка на территории РФ обычно происходит за 1-2 недели.
Как узнать, что сайт уже заблокирован?
Вбейте адрес в реестр РКН. Если домен или страница появляется в списке — блок активен.